Как поставить человека на место, сохранив достоинство и хорошие отношения. Выйти из непростой неприятной ситуации, уйти от ответа или разговора.
Иногда мы попадаем в ситуации, когда на нас напирают с бестактными вопросами или бесцеремонными замечаниями и советами. Игнорировать такие нападки сложно, а ответить грубо не всегда приемлемо, особенно для людей интеллигентных и хорошо воспитанных. К тому же, если напрямую указать человеку путь следования из трех-четырех (даже пяти) букв, то это, вероятнее всего, выльется в еще больший конфликт, в котором уже точно можно потерять лицо и самоуважение.
Думаю, у каждого из нас есть черный список своих «любимых» бесцеремонных вопросов и замечаний, убивающих наповал. Например, про внешность, вес, возраст, семейное положение, количество детей, успех и достаток.
Сталкиваясь с хамским отношением, человек обычно теряется и в замешательстве пытается оправдаться, чем вводит оппонента в еще больший кураж для дальнейшего издевательства. После такого вербального изнасилования потом еще долго можно мучатся гневом, обидой, а еще светлыми мыслями, о том, как тогда надо было ответить и что сказать в следующий раз. О таких готовых рабочих ответах мы и поговорим.
Чтобы противостоять нахальному поведению, в первую очередь, нужно выйти из позиции жертвы и отказаться вступать в игру, навязываемую собеседником. Юмор - один из лучших способов поставить агрессора на место, не оскорбляя его и не вступая с ним в конфронтацию.
Для этого очень хорошо работают энкоды (от английского encode, «закодировать»). О них в своей книге «Энкоды: Как договориться с кем угодно и о чем угодно» пишут В. Петровский и А. Ходорыч.
Энкоды – готовые шутливые, неожиданные и многозначительные фразы, которые позволяют сбить с толку навязчивого собеседника.
Особенность этих фраз в том, что употреблять их следует в юмористическом контексте. Тогда они демонстрируют всю абсурдность любых хамских нападок.
Энкодами можно отвечать практически на любые реплики оппонента. И использовать для блокировки и обороны, перехватывания инициативы, для ухода от ответа и запутывания собеседника.
Когда человек нарушает ваши личные границы и нападает на вас, разговор превращается в поединок. Чтобы парировать удары, предлагаю заранее выучить несколько остроумных фраз, как приемы для самозащиты.
Приведу несколько фраз, которые можно использовать в зависимости от ситуации и особенностей собеседника (его возраст, степень вашей с ним близости, наличие у него и чувства юмора и уровень интеллекта).
Например, на любые финансовые вопросы, касающиеся количества денег или стоимости чего-либо, смело отвечайте: «Это коммерческая тайна».
- Ну и сколько зарабатывает твой муж на этой его новой работе?
- Это коммерческая тайна. (Делаем серьезное выражение лица, смотрим прямо в глаза собеседнику).
Фразы для отказа отвечать на нескромные вопросы и беседовать на личные темы:
- Это коммерческая тайна
- Я не буду говорить без моего адвоката.
- Сначала мне нужно проконсультироваться с юристом.
- Нас подслушивают (за нами следят), поговорим об этом в другой раз. На линии прослушка (если разговор по телефону).
- Если я отвечу, мне придется убить тебя.
- Я подписала договор о неразглашении.
- Это не моя тайна.
- Я нахожусь под программой защиты свидетелей и поэтому, к сожалению, не могу ответить на этот вопрос.
- Я всегда даю уклончивые ответы.
- У меня есть алиби.
- Этого нет в моем контракте.
- Очень любопытный вопрос.
- Вы мне завидуете, я знаю!
- А я-то считала тебя порядочным (приличным, добрым, хорошим) человеком.
Например:
- У тебя такие невоспитанные дети!
- Ты мне завидуешь, верно?
- За сколько взяли новую машину?
- Если я отвечу, мне придется убить тебя.
- И все-таки?
- Это коммерческая тайна.
- Так сложно сказать?
- А я-то считала тебя порядочным человеком.
Отвечаем вопросом на вопрос.
Это еще один эффективный прием. Особенно хорошо работает такой вопрос: «Почему это так важно для тебя?» (серьезно и с участие заглядываем в глаза собеседнику). Как правило, он сразу теряется и закрывает тему, ведь большинство нетактичных вопросов в широких кругах задается просто для поддержания беседы и на самом деле вашему собеседнику это не так уж интересно. Но даже если тема продолжиться, то уже оппоненту придется отвечать перед вами.
Вопросы на вопрос:
- А может не стоит об этом?
- А ты не стукач (шпион)?
- А ты никому не разболтаешь?
- Это что, допрос?
- Мне нужен адвокат?
- А что ты пытаешься выяснить на самом деле?
- Почему это так важно для тебя?
- Вы меня об этом спрашиваете?! (всплеснуть руками, закатить глаза)
- Ну и что мне тебе на это ответить?
- Тебе честно или для печати?
- Тебе необходима только правда, верно?
- Только никому не говори, ладно?
- Уж не хочешь ли ты сказать что-то неприятное в мой адрес?
- Это шантаж или угроза?
- И какие чувства у тебя это вызывает?
Например:
- Ты опять поправилась?
- И какие чувства у тебя это вызывает? (делаем сострадательное выражение лица, проявляем внимательность, играем в психолога).
- Когда ты уже себе нормального мужика найдешь?
- А ты никому не разболтаешь? (делаем серьезное лицо, осторожно оглядываемся по сторонам).
Фразы – ответы на непрошеные советы и критику:
- А ты дело говоришь! А слово делаешь…
- Я подумаю об этом завтра.
- Ваше предложение будет рассмотрено нами в обязательно порядке.
- Я сделаю это, когда придет время.
- Я всегда уважаю чужие фантазии.
- Помедленнее. Я записываю.
- Претензии принимаются только в письменном виде.
- Я со всем соглашаюсь, но ничего не подписываю.
- И что ты хочешь за это, медаль?
Например:
- Ты постарела. Пора бы начать следить за собой.
- Я всегда уважаю чужие фантазии.
Желаю удачи в эффективном использовании этих приемов в праведной защите своих личностных границ.
Интересно, какие фразы вам подошли больше всего? Какими приемами вы уже пользуетесь в словесных поединках?
Читайте еще: