Расскажу вам немного о внутренней психологической кухне. Точнее, о том, как работает психолог-консультант с новыми клиентами.
Как выглядит со стороны: клиент записывается на консультацию, описывает запрос\проблему, и психолог сразу начинает работу над вышеуказанным. В реальности разрыв между описанием проблемы и началом работы по поиску решения может занять от одной до нескольких встреч.
Почему так: потому, что не каждый клиент является «заказчиком». С точки зрения мотивации к изменениям клиенты делятся на три категории:
-посетители,
-жалобщики,
-заказчики.
Задача консультанта – определить, к какой категории относится новый клиент. Мотивацию изменить собственное поведение для достижения цели имеет «заказчик», с его-то запросом\проблемой и можно начинать работать сразу. С остальными категориями требуется больше времени.
«Посетитель» - клиент, которого кто-то направил к психологу. Сам он считает, что у него все хорошо, и проблем нет. Посетитель занимает, как правило, либо безразличную, либо высокомерную позицию. Часто это люди, которых вынудили пойти к психологу. Они могли услышать нечто подобное:
-«либо ты идешь в терапию, либо мы разводимся»,
-«выбирай: или походы к психологу, или без разговоров остаешься на второй год и сидишь занимаешься с репетиторами, не выходя из дома»,
-«если тебе на меня не наплевать, ты начнешь ходить на терапию» и т.п.
«Жалобщики» - клиенты, уверенные, что в их несчастьях виноват кто-то другой. «Кем-то» не обязательно является близкий человек. От жалобщиков нередко можно услышать что-то типа: «В этой стране я не могу раскрыть свой потенциал». То есть они приписывают свои неудачи внешним факторам. Или, что чаще, обвиняют кого-то из ближнего окружения:
-«родители не дали мне нормального образования, а кому я нужен без диплома»,
-«будь у меня нормальная жена, я бы открыл свой бизнес, но без поддержки сложно»,
-«зарабатывай муж нормально, я бы и спортом занялась, и следила за собой лучше»,
-«устала сил нет никаких, как заставить семью помогать мне?» и т.п.
Никакая категория не является «хорошей» или «плохой», это только точка отсчета для консультанта. Задача последнего – перевести посетителя\жалобщика в заказчика. Это не всегда удается. Посетитель иногда «отсиживает» время для галочки, он уверен, что с ним все в порядке. Жалобщик же верит, что меняться нужно не ему, а тому, кто провоцирует его проблемы. И у первого, и у второго отсутствует мотивация к изменениям.
Кстати, возможны изменения и в «обратном порядке»: «заказчик» может на какое-то время стать «жалобщиком» в самом разгаре терапии. В этом случае консультант с помощью нужных вопросов возвращает его к прежней категории, и работа продолжается.