Елена Котова, вдохновившись отзывами, заказала в «ТехноЛэнд» смартфон с наушниками и, конечно, оплатила заказ. Но товар ей так и не доставили, сославшись на «сложности с поставками». Елена обратилась в суд, и первая инстанция поддержала её, присудив компенсацию — разницу между оплаченной и выросшей стоимостью товара на момент судебного разбирательства. Это казалось победой, но продавец подал апелляцию и выиграл. Апелляция решила, что у «ТехноЛэнд» было право отменить заказ.
Елена, не теряя энтузиазма, обратилась в Верховный Суд, и он встал на её сторону. Суд разъяснил, что покупатель имеет право на компенсацию, ведь при отмене заказа Елена потеряла возможность приобрести тот же товар за изначальную цену. В «Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей» от 23.10.2024 Верховный Суд РФ указал, что условия аннулирования заказа, ущемляющие права потребителя, недействительны.
Совет юриста: при отмене заказа продавцом требуйте компенсацию разницы в стоимости, если цены выросли.
А у вас был подобный опыт? Пишите в комментариях! Не забудьте лайкнуть и подписаться на канал, чтобы получать ещё больше полезных историй.
Имена участников и наименования изменены