В 2019 году супруги Котовы, а также их родственница Анна решили сделать покупку, которая казалась вполне обычной: шкаф-купе от известного производителя. Но жизнь внесла свои коррективы: шкаф, установленный в их квартире, начал излучать удушливый химический запах. Запах был таким резким, что находиться рядом более десяти минут стало испытанием. Анна вскоре почувствовала, как ухудшилось её здоровье, и пошла к врачу.
Врач связал её симптомы — першение в горле, сухость и кашель — с возможной реакцией на химические испарения из шкафа. Тогда вся семья направила претензию к продавцу. Однако производитель долгое время отказывался признавать вину, и в итоге Котовы обратились в суд, потребовав компенсации затрат на экспертизу, медицинские обследования, морального вреда и штрафа.
В суде
Эксперты подтвердили: в составе деталей шкафа обнаружены аммиак, фенол и формальдегид, а эти вещества далеко не лучшим образом влияют на здоровье. Испарения не соответствовали санитарным нормам, и суд признал товар ненадлежащим качеством. Однако суды первой и апелляционной инстанций почему-то решили, что 2000 рублей каждому за моральный вред — сумма вполне достаточная.
Котовы, разумеется, с таким решением не согласились. Верховный Суд РФ поддержал их позицию, указав, что определение компенсации морального вреда требует не только разумности, но и соответствия характеру вреда и обстоятельствам дела. В данном случае такие страдания не могли ограничиться 2000 рублями.
Что учел Верховный Суд
Изучая обстоятельства, Суд указал на важные факторы:
- Шкаф с вредными испарениями находился в жилом помещении больше года.
- Несмотря на неоднократные обращения, продавец не отреагировал, что только увеличивало беспокойство семьи.
- В заключении эксперта была установлена связь между выделением вредных веществ и ухудшением здоровья.
Более того, Верховный Суд отметил, что конституционное право на охрану здоровья должно защищаться не на бумаге, а в реальной жизни. Именно на эту позицию обратил внимание Президиум Верховного Суда РФ в своем "Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей" от 23.10.2024.
Суд направил дело на новое рассмотрение и напомнил о праве истцов на компенсацию их страданий.
Если вам довелось сталкиваться с некачественными покупками — не молчите! Пишите в комментариях, были ли у вас такие случаи, или обращайтесь за консультацией по контактам, указанным в описании канала.