На форуме финансовых инноваций FINNEXT, прошедшем в Москве, собрались представители финансовых организаций. Открыла мероприятие панельная дискуссия под названием «Опоры в бизнесе», в которой принял участие советник председателя правления Модульбанка, СЕО российского необанка «Хайс» Павел Семенов.
Семенов заявил, что в нынешней финансовой сфере, где цифровые технологии достигли высокого развития, становится все сложнее удивить клиентов принципиально новыми предложениями. По его словам, действительно прорывные инновации, приносящие ощутимую пользу рынку, встречаются довольно редко. Об этом пишет newsnn.ru.
Как же поступить компаниям, у которых нет больших ресурсов для проведения масштабных исследований? Семенов считает, что в первую очередь необходимо инвестировать в решения, обеспечивающие максимальную автоматизацию клиентского обслуживания и эффективно использующие потенциал искусственного интеллекта. Кроме того, необходимо оптимизировать внутренние процессы организации.
Семенов подчеркнул, что для небольших банков искусственный интеллект не является приоритетом. По его мнению, ключевым фактором успеха и стимулом для создания новых продуктов являются высококвалифицированные инженеры.
Он уточнил, что ИИ-разработчики не только владеют навыками программирования, но и хорошо понимают специфику бизнеса, а также умеют эффективно взаимодействовать в небольших рабочих группах. Семенов отметил, что Модульбанк не может позволить себе содержать большой штат таких экспертов, и даже наличие такого штата не гарантирует быстрого появления инновационных решений. Поэтому банк делает упор на подготовку специалистов, способных эффективно применять ИИ и другие современные технологические решения.
