Не хотела я больше работать оператором КЦ, хотела поменять вид деятельности на какой нибудь другой, но не получилось. А куда ещё идти, если мне нужен неполный день? Экономист, бухгалтер, психолог- это всё работа 5/2 по 8 часов.
Как я уже говорила в одной из предыдущих статей, в крайнем случае пойду в КЦ рядом с домом. Действительно, недалеко, даже ездить не надо. Туда-обратно как показывает мой шагомер на смарт часах всего 4000 шагов. Это для меня ни о чем. Бывали времена, когда я до работы и с работы шла пешком и только в одну сторону получалось 10000 шагов.
Итак, этот КЦ называется КомСистемс. О нём я писал а здесь.
И, может, прочитав вышеуказанную статью поймете, почему я раньше туда не пошла.
На ХХ. Ру у этого КЦ 6 похожих между собой вакансий. Я прочитала условия и выбрала
Специалист чат-поддержки
Зарплату обещают от 50 000 в месяц на руки. В принципе неудивительно, на горячей линии, я заметила, платят больше, чем в продажах и опросах.
Формат работы: на месте работодателя. Ну мне такое и нужно, а то дома я столько часов не выработаю, и соответственно зп будет ненамного больше чем перед этим.
Обязанности:
- техническая поддержка клиентов в чатах;
- консультирование клиентов по вопросам эксплуатации техники мирового бренда.
График:
сменный 2/2, 7.00-19.00, 10.00 до 22.00(такси до дома)
Вот что меня привлекло, так это график с 7 до 19. Кто-то любит поспать, а я руководствуюсь поговоркой
Раньше сядешь, раньше выйдешь.
На такси ездить не люблю. Предпочитаю своим ходом добираться. О причинах этого писала здесь.
Условия:
Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
Трудоустройство по ТК РФ
Требования:
Уверенное знание ПК и офисных программ;
Грамотная устная и письменная речь;
Техническое мышление;
Коммуникативные навыки, умение вести активный диалог;
Желание помогать Клиентам.
Ну, впринципе, соответствую. Мне назначили день и время собеседование и я пришла.
Собеседование
Оказалось, надо будет консультировать по технике Самсунг.
Как у вас отношения с техникой?
Спросила меня кадровичка
Разбираетесь?
И заметив мой растерянный взгляд, добавила
Вобщем, есть ещё один проект, куда тоже требуется операторы. Это горячая линия магазинов Ашан.
Я подумала, что этот проект попроще будет. И согласилась на него. Я заполнила анкету и рекрутер мне сказала
Мы сейчас набираем группу на обучение на этот проект. Как наберётся, я вам позвоню или напишу и приглашу на обучение.
Написала она мне на следующий день. Мол, не передумали? Готовы выйти завтра на обучение?
Я в это время ждала ответа от Вектора. Но согласие дала, помня о том, как в один миг может всё измениться. И если один работодатель прокатит, то с другим может всё получиться. Так и вышло.
Обучение по времени было 2 дня по 3 часа. Потом я 2 дня ходила по 2 часа слушать, как разговаривают другие операторы. В конце второго дня уже сама села в линию. Что мне понравилось, так это то, что звонки идут с перерывами, а не так, чтобы не успела отдышаться после одного звонка, мгновенно прилетает следующий. Информации не много, клиенты всякие, но негативных мало.
Но есть и то, от чего я не в восторге. Предполагаю, что мне заплатят по количеству отработанных часов. А если я хожу на 2 часа и не каждый день, то денег получу ниочем. Я уже пожалела что вышла из всех часов Социса. Хоть там бы немного подработала бы. Такого никогда раньше не было. После обучения всегда сразу же начинали работать.
Работа мечты
Ещё что удивило, что рекрутер спросила меня, а какая для меня работа мечты?
Я подумала, а зачем она спрашивает? Она мне может предоставить это? Или чтобы я описала, а она сказала, что, мол у нас другие условия, и следовательно, иди-ка ты отсюда.Я уклончиво сказала, что если я здесь, то меня, устраивает, что они предлагают.
А на самом деле я мечтаю вот о чем.
Провела 2 психологические консультации по часу каждая и на счёте у тебя 5 тысяч. 5 дней по 5 тысяч это 25 тысяч в неделю, сто(!) тысяч в месяц. Весь оставшийся день занимайся чем хочешь. Гуляй, ходи в кино, театр, пиши статьи, книги.Но клиентов на эти консультации нет, поэтому приходится идти работать в колл-центр.
Как работается в других КЦ
Возможно это тоже будет вам интересно