Планирование, исполнение, контроль, разработка форм - многоуровневые процессы, который связаны между собой.
Чтобы процесс был не ради процесса, но ради результата нужна концепция.
Когда Проектный офис организован, а все ответственные назначены наступает время для анализа или разработки процесса.
Алгоритм работы над разработкой/оптимизацией процесса
- Анализ. Собираются данные о том, как сейчас работает процесс или формируются требования к процессу, если его только разрабатывают.
- Описание. Используя существующие методики и форматы описывают процесс.
- Регламентация. На основании описания, составляют регламент процесса. Если регламент составлен не по формальному признаку, то пользу его сложно переоценить. Он позволяет определить сроки, границы ответственности и последовательность действий. Это позволяет сделать процесс более управляемым.
- Тестирование. После обучения и ознакомления с документами, которые были подготовлены на 2 и 3 этапах, начинается тестирование работы процесса. На этом этапе собирается обратная связь от всех участников процесса, анализируется и принимается решение о внесении изменений. Этот этап может занимать от недели до нескольких месяцев.
Приведенная последовательность - цикл, который повторяется столько раз, сколько нужно, чтобы процесс мог быть признан эффективным.
Авторы: Анастасия Палагушкина/ Вера Питинова
