Обходите этот магазин стороной, если хотите сберечь нервы.Расскажу кратко. В подарок мной была приобретена дрель, которая оказалась бракованной и ремонту не подлежит. В сервисном центре выдали акт о том, что ремонт не возможен и я связалась с магазином, оставила обращение.Обратите внимание на дату.
Никто даже позвонил, заявку не обработал.За работой даже забыла, что должны были позвонить. Вспомнила, снова позвонила в компанию. (тоже гляньте на дату)
В этот раз связались через почту, попросили привезти акт в офис на литовский проспект. (г Санкт-Петербург).
Не откладывая в долгий ящик, акт был отвезёт и передан вместе с бракованной дрелью. Через некоторое время возврат согласовали.
По Зопп денежные средства должны были вернуть в течение 10 календарных дней, то есть 22 сентября этого года.Денег нет, но вы держитесь. Позвонив в колл-центр чтоб узнать, а где собственно, мои кровно заработанные, они отправили меня писать письмо в службу заботы о клиентах, есть у них такая. Ну что могу сказать, служба действительно заботится, за это время вообще ни разу не побескоили ни звонками, ни письмом.
Так как эта служба стесняется писать письма, я снова стала звонить в К.Ц. собственно, они предлагают всего 3 варианта: 1 -писать на почту заботы, 2-связаться с менеджером, но их отдел вообще не берет телефон 3-это просто ждать, больше они ничем помочь не могут. Это я правильно понимаю, компания работает вопреки законам Р.Ф и сама решает, когда и в какие сроки возвращать деньги? В их группе вк куча отрицательных отзывов, людям по 2 и больше месяцев деньги не возвращают. В общем, как дело доходит до возврата, так они в кусты.
В общем, на сегодняшний день (06.10.22) денег нет, дрели нет уже с июня (тогда мы отнесли её в сервисный центр).Мной написано обращение в роспотреб. Ждём дальше развития событий.Сумма хоть и небольшая, но заработала я её лично, каждую копейку и вот так не возвращать деньги, я считаю это наглость. В общем, если у вас есть возможность, не советую покупать там что либо, ибо чревато вот такими проблемами. Спасибо за внимание, за ошибки извиняюсь.
