Времена, когда клиент должен был подавать заявление о страховом случае в офисе страховщика и неделями ждать рассмотрения, безвозвратно ушли в прошлое.
Теперь документы передаются страховщику в работу удаленно, а решение по стандартному случаю можно получить в течение 1 часа (например, направление на ремонт авто по после ДТП).
Если рассмотрение заявки требует дополнительных процедур (скажем, оценки ущерба после пожара в доме или осмотра квартиры соседей, пострадавшей во время залива), то страхователю важно видеть статус рассмотрения убытка, чтобы понимать, на какой стадии находится заявка. У клиентов «Ингосстраха» есть возможность отслеживать эти данные в реальном времени, благодаря апгрейду функционала в приложении IngoMobile. Здесь можно получить информацию о ходе ремонта авто, быстро загрузить недостающие документы, а также узнать, какие работы сейчас ведутся по конкретной заявке. А если появляются вопросы, их можно тут же задать менеджеру в чате. Прозрачность процесса снижает градус волнения клиентов, а постоянная связь с компанией придает уверенности, что все идет по плану. Так оно и есть!
СПАО «Ингосстрах» Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования: СИ №0928, СЛ №0928, ОС №0928-03, ОС №0928-04, ОС №0928-05 и на осуществление перестрахования ПС № 0928, выданные 23.09.2015 и ОС №0928-02 от 25.12.2019, все лицензии без ограничения срока действия.
