Наблюдения за проектами и компаниям, показали, что любые изменения, а внедрение системы планирования к ним относится, встречают сопротивление. Без административной поддержки не обойтись. Это не вопрос компетенций. Это вопрос полномочий.
Следующая ошибка, которая тормозит процесс внедрения системы планирования и учета совершается на самом высоком уровне.
Ошибка 2. Отсутствие административной поддержки
Поддержка руководства на каждом этапе внедрения помогает:
1. Преодолеть cопротивление. Изменения привычного распорядка дня, появление дополнительных форм отчетности - вызывают негативную реакцию и воспринимаются как появление дополнительной работы. Пройдет время прежде, чем улучшения станут привычной частью рабочего процесса
Существует история, не претендуем на истину в последней инстанции, как появлялись знаменитые очереди в Англии на остановках. В начале 2000-х оказавшись в Лондоне, это явление вызвало восторг. Оказалось, что много лет назад на остановках стоял полицейский, который дубинкой призывал к порядку и так медленно, но уверенно сформировалась эта традиция. Мораль - изменения всегда требуют вмешательства тех, у кого есть полномочия.
2. Изменить подход к предоставлению исходных данных для планирования и учета. Проблема качества данных встречается на каждом проекте. Такая проблема вызвана не только отсутствием требуемых данных, так как раньше потребности в них не было, но и саботажем сотрудников. А против них только один инструмент.
3. Внедрить процедуры и вспомогательные процессы. Планирование требует отлаженного документооборота внутри компании, наличие электронной базы документов, цепочек согласований и уведомлений, выстроенных коммуникаций. По мере внедрения системы планирования, необходимо перестраивать или создавать процессы внутри компании. Такие решения принимаются только на уровне руководства.
Заключение
Все на чем базируются улучшения нужно создавать. Если по мере развития компании, процессы не создавались и не развивались, то придется прикладывать усилия и только административный ресурс сможет определить приоритеты. Если же не вмешиваться и надеятся, что договорятся сотрудники между собой, позитивных сдвигов придется ждать долго.
Заглянем на секунду в учебники физики. И вспомним, что все системы стремятся к хаосу. Единственным условием, при котором система будет пытаться поддерживать порядок внутри системы - наличие энергии.
Мы ни в коем случае, не хотим прослыть креационистами. Но когда задумываешься о том, как некоторые процессы происходят в природе.
Вывод: участие Руководства на разных этапах внедрения системы планирования и учета является обязательным условием для преодоления барьеров.
Авторы: Анастасия Палагушкина/ Вера Питинова