Казалось бы, пациент выбирает клинику и врача, а врач делает свою работу. Всё.
Всё ли? Взаимодействие ортодонта и пациента длится месяцами. Минимальный срок — около 10-12 месяцев, а максимально лечение может растянуться на 2,5–3 года.
Без некоторых важных психологических моментов на этом пути пазл «Моя здоровая улыбка» вряд ли сойдется.
Прежде, чем начать ортодонтическое лечение, нужно устранить барьеры в общении и разобраться со всеми непонятными моментами. В ORTHOFFICE есть негласное правило — не ограничиваться одной предварительной консультацией, а разговаривать с пациентом до начала лечения столько раз, сколько ему потребуется.
Пациент должен быть уверен, что
✔️ он задал необходимые (даже самые незначительные на его взгляд) вопросы;
✔️ ему понятен весь план лечения до мелочей;
✔️ он обсудил сложные и важные для него моменты, и врач его услышал.
Мы становимся партнерами. Для чего? Если ортодонт назначает определенную манипуляцию или срок приема, то это не должно быть «приказом сверху». Без четкого понимания нюансов лечения, без доверия к своему врачу пациенты могут неосознанно противодействовать, легкомысленно относиться к рекомендациям и т. п.
Нам очень важно исключить такие моменты и с самого начала сделать общение комфортным для обеих сторон.
Фундамент будущего успеха закладывается с первых встреч. Мы уделяем много внимания знакомству, консультациям, установлению правильного доверительного контакта. Тогда есть уверенность, что проект «Моя улыбка» мы завершим с блеском. Вместе. Одной слаженной командой.
