Расскажу вам один случай. Показательный, но не единичный.
Ко мне на работу тут позавчера нарисовался замечательный кекс, был он в нетрезвом виде. Ну, с кем не бывает, хотя в середине рабочего дня, да ещё и преднамеренно шедший в шоурум для выбора и заказа продукции - не говорит в его пользу. Не совсем в дрова был он пьян, скорее так - навеселе. Сидел с полчаса и вспоминал как там у него в квартире всё расположено, зарисовывал на клочке бумаги. Выбрал себе красивейший вариант, надо сказать весьма не дешёвый и после того, как услышал конечную стоимость заказа, ухмыльнулся всей своей широкой русской душой и громко сообщил, что оплатит при получении завтра. (Ещё знаете эти высокомерные слова: "Четырнадцать восемьсот двадцать?... Ну, пятнадцать, короче." и шаг сразу так вразвалочку становится, а движения плавные и широкие.)
Вчера товарищ пришёл за заказом, с поддержкой в виде женщины схожих лет. Ну или понтануться перед ней, не знаю. Когда вынесли коробку с его заказом, продемонстрировали все артикулы, даже разложили согласно его списку, что куда устанавливается, а потом напомнили цену, вид у него стал мягко говоря - озадаченный. Он стойко просмотрел свой заказ, ещё раз, переспросил сумму, которую нужно оплатить, будто неверя, что не ослышался, и лицо его исказила гримаса... я даже не знаю как описать это попурри эмоций, рапидом сменившихся на его лице.
Дальше было небольшое представление с рассматриванием цен и сопоставлением с интернетом, вопросами "что же в них такого особенного", "они что - из золота что ли?" и "чем они лучше тех, что в два раза дешевле?"
И непременный в таких случаях вопрос о том, какую скидку ему, как супер-пупер оптовому клиенту, мы можем сделать.
Для понимания: по его мнению, опт заключается в пяти наименованиях, по две-три штуки каждого.
Короче говоря, спустя какое-то время, сверив все возможные цены в сети, поняв, что дешевле он подобную продукцию не найдёт, покраснев и вспотев, щедрый дядька извинился и перезаказал самый простой и дешёвый вариант. В сумме на этот раз вышло четыре тысячи с небольшим "хвостиком". Клиент, как-то понуро позвал свою даму, которая всё это время смотрела на него с недоумением и, кажется - разочарованием, и они удалились.
Ну да и ладно с ним, времени только жалко, в сумме человек отнял у меня лично порядка полутора часов.
Но оказалось, что это ещё не всё...
Сегодня мистер снова пришёл забирать свой заказ, уже более уверенный в себе, пришёл один и очень-очень сильно надушенный резким каким-то одеколоном. Проверив свой заказ, рассмотрев каждую упаковку, снова разложив товар согласно списку и его же чертежам, сверив сумму, с победным взглядом он сказал: "У вас на сайте есть информация, что на эту серию у вас скидка 10%, вы её тут учли?" И улыбается во всю ширь лица, и от него разит опять алкоголем.
Начну с напоминания суммы его перезаказа: ... четыре тысячи, с небольшим "хвостиком".
Чтобы не быть голословным и не вызывать шквал негодования, открываю наш сайт, где русскими буквами написано, что скидка действительно имеет место быть, но - при самостоятельном онлайн заказе на сумму более десяти тысяч рублей!
Дяденька только что не позеленел, хотя негодование и ярость были написаны на его физиономии. Он опять начал спрашивать в чём разница заказал он на десять тысяч или на пять, ведь товар-то по-сути один?
В общем, он отобрал у меня ещё порядка получаса на то, чтобы просто вытрепать мне нервы. Дабы успокоить человека, я сделал ему скидку в 2% и округлил в меньшую сторону 14 рублей. Человек сэкономил сто рублей и был собою горд и счастлив. Он расплатился, попросил пакет, но увидев, что у нас только большие и чёрного цвета, отказался. Правда тут же спросил нет ли у нас какого-то более цивильного пакета, платного?
Получив отрицательный ответ, он цокнул языком, сложил в коробочку и сказал, что мол, ладно, донесёт так. Наконец-то "дорогой" клиент удалился. Я же решил, что после такой "сильной" сделки, мне необходим стаканчик капуччино с чёрной смородиной.
Выйдя с крылечка, проходя мимо арки я вижу этого мистера, который почему-то не уходит а копается в телефоне. Ну копается и копается - его дело. Я захожу в кафешку, до которой не более десяти метров кстати, и забываю о его существовании. Бариста наливает мне кофе и я выхожу в жару. И что же я вижу - недавний скряга садится в такси бизнес-класса! За ним приехал Mercedes, чёрный и блестящий, а человек в костюме открыл ему дверь. То, что это таксист я понял увидев, как он ткнул в телефон, подтвердив, что клиент уселся в автомобиль и там Алиса рассказала ему маршрут.
Это я к чему собственно всё. Есть большая просьба - делайте выбор пожалуйста в трезвом виде. Не понтуйтесь, если понты уходят вместе с алкашкой. И читайте пожалуйста внимательно всё, что написано, особенно в рекламе, особенно мелким шрифтом. И ещё - будьте последовательны, если уж экономите и выпрашиваете скидку на самые дешёвые товары, то экономьте и на такси, ведь там есть специальный тариф - эконом называется.
#историяизжизни #продажа #случай #просить #скидки #рассказ #шоурум #бизнес #понты #покупка
