🔸Многим остаётся не совсем ясно, что значит каждая строка в еженедельном отчёте, куда смотреть и как это читать. В этой статье мы пройдёмся по пунктам и разложим всё по полочкам.
🔸Сверху в еженедельном отчёте указаны даты по отчётной неделе, неделя с понедельника по воскресенья.
Дальше идёт детализация:
i - количество слотов доставки, то сколько у вас было слотов на неделе(и плановых, и свободных, даже если вы открыли свободный слот на 1 минуту и закрыли,он также будет учтён в этом пункте);
D - Общее количество часов, то сколько вы находились времени на слотах;
B - общее количество заказов - количество завершённых вами заказов за неделю;
FF - общее расстояние на заказах до ресторана и до клиента, то расстояние, которое вам автоматически проложили по указанному средству навигации(если вы где-то поехали в объезд или наоборот срезали через двор это не будет учтено в расстоянии);
FFI - общее расстояние от ресторана до пользователя и от курьера до ресторана с учётом повышенного спроса, то сколько вы получите по тарифу за расстояние с учётом коэффициента повышенного спроса(коэффициент бывает от 1 до 3,в зависимости от города);
LM - сумма вычета за опоздания во время доставки заказов, то сколько вы потеряли рублей из-за опозданий(3₽/минута для Москвы и Санкт-Петербурга, 2₽/минута для остальных городов, сумма вычета за одно опоздание не может превышать фиксированную стоимость заказа, например в Самаре фиксированная стоимость заказа равна 50₽,соответственно сумма вычета за одно опоздание не может превышать 50₽);
LTA - количество заказов с ожиданием в ресторане после получения заказа, то сколько раз курьер задерживался в ресторане, после того как ресторан сменил статус заказа на "выдан"(данный прецедент является нарушением стандартов сервиса);
Е - переменный показатель с учётом нарушений стандартов сервиса - сумма которую вы потеряли за совершëнные нарушения (подробное описание нарушений указано в пункте ЕЕ);
SB - дополнительный переменный показатель - сумма бонусов которую вы получили(подробное описание за что именно бонусы указано в пункте SBE);
М - итоговая сумма по продвижению сервиса - сумма по тарифу за прошедшую неделю(в данном пункте уже учтены значения из пунктов FFI, E и SB, но не учитываются чаевые оставленные через приложение);
Х - коэфициент, на данный момент этот параметр утратил актуальность и там всегда "0";
PD - принятые платежи от пользователей за доставку по договору продвижения сервиса, то сколько непосредственно клиенты заплатили за доставки,чеки есть в приложении "Мой налог" (здесь также не учитываются чаевые оставленные через приложение),данная сумма приходит карьеру в течении недели на следующий будний день(на момент технического отчёта данная сумма уже пришла курьеру);
R - итоговая сумма Услуг по договору продвижения сервиса - сумма доплаты до тарифа, если сумма по "налогу" оказалась меньше(R = M - PD, если R больше, чем ноль, то курьер получит доплату до тарифа, если R меньше или равен нулю, то курьер не получит доплату до тарифа, так как по "налогу" он заработал больше, чем по "тарифу");
R+PD - общая сумма по двум договорам, за оказание услуг и продвижение сервиса, то сколько курьер заработал за всю прошедшую неделю(R+PD = M);
EE - показатели/причины, повлиявшие на снижение качества услуг доставщика - описание причин корректировок, данный пункт является детализацией пункта Е(в пункте Е указана сумма вычета за нарушения описанные в пункте ЕЕ). В данном пункте указаны корректировки за отказы от заказов, не доставленные и повреждëнные заказы, корректировки за отсутствие формы, за пропущенное время на плановом слоте и утерю инвестаря;
SBE - показатели/коментарии, повлиявшие на повышение качества Услуг доставщика - описание причин за что курьер получил бонусы, данный пункт является детализацией пункта SB(в пункте SB указана сумма бонусов описанных в пункте SBE). В данном пункте указаны бонусы за тяжёлые заказы, персональные цели, реферальные программы, компенсации оспоренных корректировок и иные бонусы;
DBE - причины не оплаченных услуг доставщику - причины почему перенесена выплата(существует 2 причины:если в случае блокировки курьер не вернул инвентарь, его доплата до тарифа остаётся замороженной; Если курьер не выходил на слоты 3 и более дней подряд и имеет статус "неактивен", то выплата переносится в следующий расчётный период). Если в пункте указано "Нет", то доплата поступит своевременно.
🔸Надеюсь теперь отчёт стал более прозрачным и понятным для обывателя.
Sкрепка
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️