Вопрос: Купила ноутбук, через два месяца он сломался. Я потребовала возврата денег, и магазин забрал ноутбук на проверку качества. При этом отказался предоставить мне другой в безвозмездное пользование на время проведения экспертизы, мотивировав это тем, что такое возможно только при гарантийном ремонте. Прав ли продавец?
Ответ: Случаи, когда продавец обязан предоставить покупателю во временное бесплатное пользование товар, аналогичный ранее купленному, предусмотрены Законом о защите прав потребителей.
Согласно п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков проданного товара в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В частности, такой Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 №2463.
В соответствии с ним не предоставляются покупателю во временное бесплатное пользование следующие виды товаров.
Кроме того, не предоставляются покупателю во временное бесплатное пользование товары, аналогичные ранее купленным, если в соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей предъявляется требование о замене товара ненадлежащего качества и срок замены не более 7 (семи) дней
Согласно, абзацу 4 ст. 21 Закона о защите прав потребителей если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет.
Это правило не распространяется на товары, Перечень которых был дан выше.
При предъявлении требования о возврате денег (как это было в Вашем случае) Закон такой возможности не предоставляет.
Спасибо за внимание. Если моя статья показалась вам полезной, ставьте лайк 👍.
Может быть интересно:
Если считаете, что эта статья может быть ещё кому-нибудь полезна, поделитесь ею в соцсетях.
Не забывайте подписываться на канал. Подписка на канал позволит не пропустить новые полезные публикации.
#закон о защите прав потребителей #защитаправпотребителей #подменный товар #гарантийныйремонт #юридическая консультация #юридическаяконсультация #замена товара