С чего начать
Для начала проанализируйте, подходит ли инстаграм для продвижения именно вашего бизнеса. Возможно, вашей целевой аудитории здесь нет.
Больше всего приложением пользуются молодые люди 18 — 34 лет. Но представителей других возрастных групп в последние годы тоже прибавилось. Платформа Statista представила такую статистику пользователей сети по всему миру с учетом возраста (по состоянию на 2021 год):
Также основная особенность инстаграм — это визуальный контент. Страницу необходимо регулярно пополнять — не только текстами, но и изображениями. С этой точки зрения продать букет цветов проще, чем обрезную доску на 250 мм. Но не факт, что профиль фирмы по производству стройматериалов будет пользоваться меньшей популярностью, чем аккаунт цветочной мастерской. Многое зависит от содержания. Строители могут показывать процесс производства, результат применения, рассказывать о полезных свойствах и новых технологиях, делиться новостями о компании.
Страница строительной компании с 50,6 тыс. подписчиков.
Вообще, в инстаграм можно продавать все, что не запрещено законом. Например, реализовывать сигареты или алкоголь через интернет нельзя, а значит соцсеть тоже не пропустит рекламу такого товара. Хорошим спросом пользуются одежда, детские игрушки, косметика, аксессуары, продукты питания, образовательные курсы, различные услуги.
Прежде чем зайти со своим делом в инстаграм, изучите профили конкурентов. Для этого введите в поисковой строке ключевые слова или хэштеги — торты на заказ, #тортыназаказ, #тортымосква. Посмотрите на наполнение, почитайте отзывы к постам. Это поможет вам понять, что интересно подписчикам, а что нет.
Создание профиля
В инстаграм можно завести обычный профиль или бизнес-аккаунт. У второго функционал шире — это доступ к статистике, возможность настройки таргетированной рекламы, добавление дополнительных ссылок. Для активации бизнес-аккаунта нужно зарегистрировать бизнес-страницу на Facebook и привязать ее к инстаграм. Если вы не знаете, как это сделать, обратите внимание на Справочный центр Instagram. Найти его просто — зайдите в настройки профиля, затем в раздел «Помощь». Здесь вы получите ответы на большинство вопросов новичков — просто введите запрос «Как настроить бизнес-аккаунт».
Оформление аккаунта
Продумайте логотип, общий вид и фирменный стиль страницы. Вы должны быть узнаваемы. Если у вас бизнес-профили в разных соцсетях, то лучше везде использовать один и тот же логотип.
Шапку профиля лучше оформить так, чтобы пользователь при первом посещении понял, какие услуги или товары он найдет, и сколько это стоит. Если ваше предложение эксклюзивное — сделайте на этом акцент. Например, фраза «Самые вкусные медовые торты на заказ» малоинформативна. Лучше добавить конкретики — «Делаем 120 видов медовых тортов — используем мед с собственной пасеки».
Заполните шапку полезной информацией — локацией, ценами, отзывами. Часть данных можно добавить в описание страницы, часть закрепить в сторис:
Сделать сразу несколько ссылок помогут специальные сервисы, такие как taplink. Вы сможете перенаправить потенциальных покупателей на собственный сайт, другие соцсети, форму заявки в Google, YouTube канал. При переходе по ссылке в шапке профиля пользователь будет попадать на дополнительную страницу.
Сервис доставки еды добавил разные способы оформить заказ и оставить отзыв, а диджитал-агенство сделало переходы на определенные разделы сайта.
На страницу, помимо ссылок, можно также добавить текст, фотографии, видеоролики.
Продвижение
У социальной сети есть инструменты для бесплатного продвижения. Например, Reels (короткие видео с музыкой и различными эффектами), хэштеги, активный комментинг. На первое время этого достаточно. Важно, чтобы при этом было что продвигать — на пустую страницу вряд ли подпишутся. Поэтому сначала заполните профиль, а потом уже приступайте к делу. Также в инстаграм можно настроить платную рекламу. Пошаговую инструкцию вы найдете в справочном центре по запросу «Продвижение публикации».
Для более эффективного результата подготовьте контент-план. Пропишите по дням, что именно и в какое время суток вы будете выкладывать, каким будет конкретный пост — развлекательным, информационным или продающим. Ваши подписчики не должны скучать. Не забывайте, что Инстаграм — это не только статичные фотографии, серии фотографий или коллажи. Вы можете добавлять гифки, короткие видео, миксовать в одном посте фото и видео, размещать сторис в шапке профиля или прямо на аватар.
Хорошо, если профиль не будет обезличен — так вам будут больше доверять. Для лучшего результата общайтесь с аудиторией: проводите трансляции в режиме реального времени (стримы), отвечайте на комментарии под постами.
А будет ли результат
Развитие бизнес-аккаунта — это постоянный процесс. Тут два пути — либо вникать во все особенности и заниматься продвижением самостоятельно. Либо привлекать специалистов и закладывать на это дело ежемесячно определенный бюджет. Если профилем заниматься нерегулярно, то он быстро станет «мертвым» — потенциальные подписчики перестанут его видеть, а постоянные клиенты начнут отписываться.
Личный опыт — интервью с экспертом
Павел Молянов — руководитель агентства «Сделаем». Набрал за 4 месяца с нуля 4000 тыс. подписчиков в Instagram, потратил на это около 150 тыс. руб.
— Павел, почему именно инстаграм? Чем он лучше или хуже других социальных сетей?
Потому что это самая популярная соцсеть. Большинство людей пользуются именно Инстаграмом. В Фейсбуке сидит очень мало людей из России, и там очень плохо реализованы бизнес-страницы — их никто не читает. Вконтакте все используют как чат и бесплатный музыкальный плеер — охваты постов в нем очень низкие. А в Инсте очень много живой и активной аудитории из любых сегментов. Там можно продвигать все: от кафешки на районе до сложных B2B-продуктов.
Для примера, Вконтакте у меня есть сообщество на 30 000 человек и средних охват поста там — 1.5 тысячи. В Инсте у меня 5000 подписчиков и средний охват — 2.5 тысячи. Это намного больше! Поэтому я ушел из VK в Инстаграм.
Год Эльбы в подарок всем ИП младше 3 месяцев
Получить подарок
— Как быстро развить страницу в инстаграм и привлечь подписчиков? Что бы ты посоветовал начинающему предпринимателю?
Запустить таргетированную рекламу. Всё.
Бесплатные способы, о которых всех вокруг кричат, на самом деле не бесплатные. Они требуют на себя большого количества времени и не дают гарантии результата. Вместо того, чтобы оставлять комментарии, заниматься масслайкингом и спамить кому-то в личку, предприниматель может потратить время на свой бизнес, на зарабатывание денег. И на эти деньги запускать рекламу и привлекать подписчиков.
Если денег на продвижение бизнеса нет, я советую не идти в инстаграм, а поработать над своими бизнес-процессами. Когда все работает хорошо, реклама начинает окупаться — и на нее становится выгодно тратить деньги.
Ну и контент, конечно, надо делать нормально. Во-первых, чем лучше контент в профиле, тем дешевле будут подписчики. Во-вторых, рекламой мы приводим людей на страницу, но дальше надо сделать из них клиентов, прогреть их, продать им наш продукт. А это работа постов, сторис, видео, стримов и грамотного общения с аудиторией.
— Как ты считаешь, можно ли продвинуть страницу самому или лучше привлечь для этого специалистов?
Продвинуть конечно можно. В инстаграм можно запустить рекламу прямо через приложение, и с этим справится даже далекий от диджитала человек. Это не так эффективно, как через рекламный кабинет Фейсбука, но способ рабочий, на первое время пойдет. Плюс существует гигантское количество платных и бесплатных курсов и советов по настройке таргетированной рекламы. Если есть желание разобраться, обязательно разберешься.
Специалистов лучше привлекать, когда у тебя большой рекламный бюджет. Грубо говоря, если есть всего 20 000 в месяц на рекламу, нет смысла искать таргетолога и тем более агентство — их гонорар «съест» большую часть твоего бюджета.
А если ты тратишь на рекламу 200 000 в месяц, то вполне логично заплатить 30 000 таргетологу, чтобы оптимизировал кампании и привел тебе не 6500 подписчиков по 30 ₽, а, например, 8000 по 25 ₽.
Агентства есть смысл привлекать или для комплексных услуг (и реклама, и контент), или если у тебя очень большие бюджеты — от нескольких миллионов в год. Если бюджет не очень большой, лучше поискать грамотного фрилансера — это будет в разы выгоднее.
— На какие подводные камни можно наткнуться при ведении бизнеса в инстаграм?
Самый большой подводный камень — делать SMM ради SMM и не следить за его окупаемостью. Огромное количество предпринимателей попадаются на этом.
Инстаграм для бизнеса — это канал привлечения клиентов, способ зарабатывать деньги. Если ты не получаешь деньги — значит, что-то делаешь не так. Возможно, плохо продаешь. Возможно, делаешь неинтересный для подписчиков контент. Возможно, привлекаешь не свою целевую аудиторию. Возможно, твой продукт не выдерживает конкуренции и никому не нужен — так тоже бывает.
Поэтому любой предприниматель должен каждый месяц собирать отчет по окупаемости маркетинга и смотреть, сколько денег он потратил, сколько получил. А затем думать, как повысить ROMI, придумывать новые гипотезы и тестировать их.
Словарь терминов
B2B — «бизнес ради бизнеса». Когда компания оказывает услуги не потребителю или конкретному лицу, а другому бизнесу.
ROMI — возврат маркетинговых инвестиций. Показатель того, насколько окупаются средства, вложенные в маркетинг.
Комментинг — комментарии под публикациями целевой аудитории с целью привлечения внимания к своей странице.
Контент-план — график создания и размещения публикаций.
Масслайкинг — массовые лайки другим пользователям с целью привлечения внимания к своей странице.
Спамить — отправлять сообщения рекламного характера большому количеству пользователей.
Таргетинг — реклама, нацеленная на определенную аудиторию.
Эльба — это онлайн-бухгалтерия. Помогает предпринимателям на УСН и патенте вовремя сдавать отчётность и считать налоги без ошибок.
Попробовать бесплатно
