Читайте в нашей статье: какие обязанности выполняет управляющая компания, куда обращаться в случае претензий и что делать, если застройщик навязывает свою УК?
За комфортом в вашей квартире стоят:
- обслуживающие организации,
- собственники других квартир,
- контролирующие органы,
- суды,
- и даже целое государство.
Давайте разберемся, какую роль в этой системе играет управляющая компания для многоквартирного дома.
Управляющая компания (УК) — коммерческая организация, которая обслуживает дом и организует поставку коммунальных услуг. Лицензию любой УК можно проверить на сайте ГИС ЖКХ.
Собственники заключают договор с УК и определяют объем услуг, которые они хотят купить. Законом установлен минимум услуг по содержанию дома, который управляющая компания обязана предоставлять собственникам жилья:
- устранять протечки крыши,
- ремонтировать перила лестниц,
- проводить влажную уборку подъезда,
- менять в подъезде выбитые окна,
- чистить снег во дворе и др.
Жители могут заявить о дополнительном сервисе, например, установке видеонаблюдения в подъезде. На общем собрании они решают сколько выделить на это денег и к кому обратиться.
Управляющая компания не может отказаться делать то, что указано в перечне минимальных обязанностей. Даже если это не прописано в договоре с жильцами. Например, УК обязана убирать крыльцо и площадки перед входом в подъезд. А значит, УК не может сказать, что такие работы не планировали и делать их не будут.
Записаться на бесплатную консультацию к эксперту PLEADA
Куда обратиться с жалобой на УК?
Если УК некачественно или совсем не выполняет свои обязанности, можно пожаловаться в прокуратуру, жилинспекцию или Роспотребнадзор.
Обращения можно подавать через бесплатные региональные сервисы, по обычной почте или на электронный адрес ведомств. Ответ на обращение, отправленное любым способом, должны дать в течение 30 дней.
Если управляющая компания не отвечает на заявки, не выполняет просьб или выполняет, но плохо, вы можете обратиться в жилищную инспекцию. Органы ГЖИ проведут проверку и имеют право привлечь УК к административной ответственности.
Если вы заметили, что УК завышает плату по установленным тарифам, можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу. За такое нарушение законодательства организацию могут оштрафовать.
Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор, если УК исполняет обязанности некачественно. Ну, а в случае провала во всех инстанциях, можно направить иск в суд.
Управляющая компания от застройщика
Как только многоквартирный дом введен в эксплуатацию, не все жилые помещения в нем находятся в собственности. Провести общее собрание собственников жилья невозможно, но решить кто будет управлять домом необходимо.
Это обязан сделать застройщик. Он подписывает договор с УК, которая назначается временно, пока не проведут открытый конкурс и не выберут основную УК.
Так случается, что собственников, только что получивших ключи от новых квартир, принуждают заключить договор с временной УК. В любом случае, новому владельцу придется платить за содержание квартиры с момента подписания акта-приема передачи.
Бывает и так, что УК, которую выбрал застройщик, не устраивает собственников из-за навязывания дополнительных услуг. Это незаконно, ведь, как мы говорили ранее, решение о добавлении сервиса принимается только на общем собрании собственников. А поскольку жильцов еще нет, никто не может решить это за них.
Что делать в этой ситуации?
Если вас принуждают подписать договор с временной УК и угрожают не отдать ключи, можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Но перед этим вы должны доказать, что обращались к застройщику, а он отказался удовлетворить ваши требования.
Как только вы зарегистрировали право собственности, вы имеете право на доступ в квартиру. Вы можете не подписывать договор с УК и сменить замок.
Есть вариант все же подписать договор и подождать пока в конкурсе выберут основную УК. А дальше действовать по обстоятельствам. В случае назначения той же управляющей компании, можно обратиться в прокуратуру, которая проверит условия проведения конкурса. А деньги, которые начислили вам за дополнительный сервис, можно взыскать в суде.
Надеемся эта статья была полезной и информативной. Спасибо, что прочитали до конца! Возникали ли у вас проблемы с управляющей компанией?
