Чтобы записать ребёнка в кружки, теперь не нужно никуда ходить, достаточно оформить заявку через Госуслуги. Здорово звучит, да? А на деле у меня уже глаз дёргается, потому что я четыре дня пытаюсь победить систему, но пока победила она меня.
Всё началось в пятницу утром. Мне позвонила мама и сказала, что в центре, куда ходит мой сын, открылась запись в кружки на следующий год. «В прошлом году нам не хватило мест в утреннюю группу, поэтому в этот раз не тяни, сразу запиши», - напутствовала она меня. Как примерная мать я тотчас открыла Госуслуги Московской области, заполнила 50% анкеты и упёрлась в выбор кружка. Выбрала тот, что утром. Добавила. Однако в заявке сохранился кружок на вечер.
- Глюк какой-то, - подумала я.
И решила зайти в личный кабинет через час-два.
Однако ни вечером, ни на следующее утро, ни даже через день, кружок не начал сохраняться так, как нужно. Отчаявшись, я позвонила в детский центр напрямую и объяснила ситуацию.
- Странно, - сказала женщина на другом конце провода. – У нас всё в порядке, утренняя группа есть, поэтому подавайте.
- Но у меня не получается! – ответила я. – Можно, я просто приду и напишу заявление?
- Нет, так нельзя. Все услуги теперь только через сайт. Попробуйте ещё и перезвоните.
Я попробовала ещё раз. И ещё. И ещё десять раз. И снова позвонила.
- К сожалению, ничем помочь не могу. Напишите в техподдержку Госуслуг, наверное, на их стороне проблемы, - посоветовала женщина.
В техподдержку я, конечно, написала. Приложив скриншоты, ссылки и описание проблемы. Спустя час мне пришло письмо, что моя заявка будет рассмотрена в течение недели. То есть спустя 7 дней, возможно, мне помогут, но места в нужный кружок закончатся, либо не помогут и я снова буду звонить в детский центр. Но места всё равно уже закончатся.
Замкнутый круг!
Самое обидное, что это не единичный случай. Когда я оформляла загранпаспорт в этом году, тоже пыталась победить систему несколько дней. Такое чувство, будто весь бюрократический бардак перекочевал в онлайн, только с ним даже поругаться по-человечески нельзя.
А у вас были подобные проблемы?
Анастасия Нестратова
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Моему сыну: «Я буду любить тебя, пока существует этот мир»
