В мире где доминируют мега-корпарации как, Wildberries и Ozon владельцы малого бизнеса могут чувствовать себя маленькой рыбкой в большом пруду.
Как же можно выделиться, конкурируя с удобством и низкими ценами большого бизнеса?
Иногда для этого нужно пройти несколько дополнительных шагов. Давайте поговорим об этом.
Подумайте о деталях упаковки, которые вы замечаете, когда делаете небольшие покупки.
Когда ваша посылка придет по почте, возможно, вы увидите наклейки на коробке или специальную маркировку.
Может быть, внутри яркая папиросная бумага и открытка, написанная от руки художником. Может быть, там даже есть пара бесплатных подарков в качестве жеста "спасибо за покупку"! Эти детали показывают, сколько времени, усилий и любви было потрачено на продажу их товаров, и вы просто не сможете получить это от Ozon.
Это прискорбный факт консьюмеризма и капитализма, что владельцы бизнеса должны постоянно расширять товарный ряд и методы ведения бизнеса, чтобы оставаться на плаву.
И мы понимаем это. Не каждый может позволить себе дополнительные детали упаковки, чтобы выделить каждую покупку. Кроме того, не каждый малый бизнес поставляет физический товар.
Возможно, вы продаете услуги! Так что же еще нужно?
Обслуживание клиентов имеет огромное значение.
Это то, как вы справляетесь с плохими отзывами и требовательными клиентами. Это то, как ваши сотрудники общаются с гостями.
Дружелюбие - это далеко не просто!
Менеджеры по продажам, которые вызывают положительную энергетику, заставят клиентов возвращаться.
Это может быть поводом для оценки вашей практики найма и управления. Улучшение морального состояния коллектива = позитивное взаимодействие с клиентами = возвращение клиентов.
Итак, возможно, вы уже освоили все это.
Что еще остается?
-Ну, покажите лица, которые стоят за брендом.
-Покажите, кого поддерживают ваши клиенты, делая небольшие покупки.
-Поделитесь историей вашего бренда, опишите вашу мотивацию и проведите вашу аудиторию за кулисы! Ведь в конечном итоге вы продаете не просто товар или услугу, вы продаете себя в первую очередь, и ЭТО заставит клиентов возвращаться еще и еще. Так как люди покупают у людей!
P.S
Надеюсь читатель вы поняли мой посыл. Если нужно объяснить подробнее, напиши мне!
