«А что вы хотели? У нас не хватает сотрудников», — ответила работница почты на мои возмущения относительно долгой доставки посылки. Я много раз слышал о том, что наша почта работает, мягко говоря, медленно.
Но я не придавал значения этой информации, пока сам не столкнулся с этим. Подумать только — небольшой пакет из соседней области ехал ко мне около месяца.
Одна из моих знакомых (вернее, мама моего знакомого) около года работала на почте. Я решил поинтересоваться у нее, действительно ли там так туго с кадрами. Ну и, конечно же, мне было интересно узнать, почему женщина так быстро уволилась. Должна же быть причина тому, что старые сотрудники бегут, а новые не идут.
Вера Васильевна (так зовут маму знакомого) рассказала мне много интересного. Главная проблема — это, конечно же, размер заработной платы. Она не доходит и до 30 тысяч рублей, просто мизер в наше время. Премии — это утопия. Они бывают раз в несколько месяцев, и то не у всех. А только тем, кому повезло выполнить план (который, кстати, индивидуальный, а не на все отделение).
С учетом нехватки кадров работать сотрудникам почты приходится «за себя и за того парня». Дополнительную нагрузку и сверхурочные часы никто дополнительно не оплачивает. Как говорит начальство: «Не нравится — уходите».
А еще все, наверное, видели, как выглядят отделения почты — как филиал какого-то сельского магазина, где на полках дружно соседствует бытовая химия, продукты, канцелярия, игрушки и всякие кроссворды. Так вот, почтальонов и операторов заставляют всё это продавать (буквально навязывать) клиентам. У каждого отделения свой план продаж (где 100 тысяч рублей, где 200, где больше).
Работая почтальоном, Вера Васильевна каждый день взгромождала себе на плечо неподъемную сумку, где, помимо денег и прессы, лежали разные консервы, крупы, макароны, моющие/чистящие, мыло и прочие «сопутствующие товары».
Физически это очень тяжело. Да и морально тоже непросто заставлять пенсионеров покупать то, что им не нужно, да еще и по завышенным ценам. Кто-то относится с пониманием и покупает. Кто-то вежливо отказывает, а кто-то закатывает настоящие скандалы.
А не продашь, тоже будет скандал, только уже с руководством. Однажды начальница отделения взялась отчитывать Веру Васильевну за невыполнение плана по продажам. Отчитывала так, что это слышали все сотрудники и посетители почты.
Начальницу не смутил тот факт, что почтальон почти на 20 лет ее старше. Это стало последней каплей, которая переполнила чашу терпения Веры Васильевны. В этот же день женщина написала заявление по собственному желанию.
А у вас есть знакомые сотрудники почты? Что она рассказывают о своей работе?
