Чаще всего руководители сталкиваются с недовольством сотрудников, когда пытаются внедрить изменения: организующую схему, регламенты, планирование и т. д. Подчинённые, которые всегда работали без конфликтов, в такие моменты иногда взрываются, устраивают бунт и отказываются работать с нововведениями. Из-за этого изменений в компании не происходит, её рост останавливается, и ей сложно конкурировать на рынке. В этой статье я расскажу о 5 шагах, которые помогут предотвратить бунт сотрудников.
1. Не игнорируйте
Легко понять, когда начинается бунт: сотрудники шепчутся по углам, высказывают недовольство, отказываются выполнять поручения. Но предприниматели совершают ошибку, когда закрывают глаза на эти признаки зарождающегося бунта и ищут оправдания такому поведению сотрудников.
Например, в компании одного из моих друзей внедряли новую учётную систему, но бухгалтер был не согласен с ней работать. Никто не знал, почему он против, но бунт зарождался. Вместо того чтобы справиться с возмущениями сотрудника, руководитель начал их оправдывать. Он убедил себя в том, что сотрудники пока не понимают, почему новая система эффективна, но после запуска они увидят её преимущества и всё поймут. В итоге бухгалтер отказался работать с программой, её внедрение затянулось надолго, и компания потеряла большую сумму денег.
2. Приведите человека в чувство
Не стесняйтесь разговаривать с подчинённым по этому поводу. Вызовите сотрудника, который чем-то возмущён, в кабинет и прямо скажите ему, что заметили недовольство с его стороны и хотите разобраться, что случилось. Объясните, почему вам так важно предотвратить бунт в компании. Скажите, что вам как владельцу хочется развивать бизнес и выводить его на новый уровень, но это будет невозможно сделать, если коллектив не поддержит ваши идеи.
При этом не кричите на сотрудника и не обесценивайте его труд. Наоборот, подчеркните, как важна его работа и какой урон получит компания, если он начнёт бунтовать и перестанет её выполнять.
Этот разговор может полностью предотвратить бунт в компании, потому что обычно людей возмущает то, чего они не понимают. Если во время разговора вы разложите всё по полочкам, вопросов больше не будет, и бунтовать будет незачем.
Привести сотрудника в чувство нужно быстро. Если вы затяните с этим, остальные подчинённые подумают, что можно дерзить вам и протестовать против ваших идей, и будут делать так же.
3. Проинспектируйте сотрудника
Этот шаг нужен, если предыдущий не сработал. Если вы поговорили с сотрудником, а это не оказало на него никакого влияния, устройте ему проверку. Чаще всего сотрудник, который саботирует работу, пытается скрыть свои ошибки.
Вернёмся к примеру с бунтом бухгалтера против изменённой системы учёта. Новая программа должна была учитывать расходы, количество материалов на складе, подсчитывать их ценность и так далее. Когда сотрудник выступил против внедрения этой программы, владелец провёл аудит и увидел множество ошибок в ведении бухгалтерии, которые работник совершал на протяжении нескольких лет. Бухгалтер знал о существовании этих ошибок и выступал против изменений, чтобы прикрыть свою некачественную работу.
Когда вы устроите такую инспекцию и увидите все косяки сотрудников, они резко перестанут протестовать, потому что им больше нечего скрывать. И бунт станет бессмысленным.
4. Увольте сотрудника
Если все предыдущие шаги не принесли никакого результата, пора переходить к радикальным мерам.
Некоторые владельцы зависят от сотрудников. Им кажется, если они сейчас уволят работника, то его некем будет заменить, производительность компании упадёт. Это не так. Если вы уволите сотрудника, который является причиной бунта, результаты начнут расти.
Когда у вас в компании есть источник протеста, он демотивирует большое количество людей. Если кто-то подрывает доверие сотрудников к руководителю, весь коллектив демонстрирует низкие результаты, потому что перестаёт верить в планы, цели, компанию. Поэтому, если ситуацию с сотрудником невозможно уладить, его нужно уволить.
5. Объясните, что произошло
Даже если вы уволили источник бунта, не думайте, что на этом всё закончилось. Вам осталось сделать последний шаг — рассказать сотрудникам, какая ситуация сложилась и что вы сделали, чтобы её решить.
Никому не хочется вытаскивать наружу «грязное бельё» и рассказывать команде о плохом. Но это придётся сделать. Ведь, даже если вы уволили человека, это не значит, что он перестал общаться с коллективом и отравлять его своими идеями, которые губят компанию.
Чтобы это уладить, соберите коллектив и расскажите, какая ситуация у вас возникла с этим сотрудником и за что конкретно вы его уволили. Нужно говорить только правду. Уволенный сотрудник наверняка всё приукрасил и рассказал так, как выгодно ему. Когда вы начнёте объяснять, как всё было на самом деле, давать какие-то доказательства, коллектив поймёт, что правда на вашей стороне. Только тогда угроза бунта исчезнет совсем.
Выводы
Есть 5 шагов, которые помогут устранить бунт в коллективе:
- обратите внимание на то, что бунт начинается;
- поговорите с сотрудником, который устраивает бунт, и объясните, почему его действия губительны для компании;
- если разговор не помог, проверьте результаты работы сотрудника;
- в крайнем случае увольте сотрудника;
- после увольнения объясните остальным сотрудникам, что случилось и почему вы так поступили.
Чтобы узнать, как построить сильную и эффективную команду, в которой не будет возникать бунтов и конфликтов, зарегистрируйтесь на мой бесплатный мастер-класс «Как усилить свою команду и повысить эффективность бизнеса, чтобы выжить в трудные времена».
Подписывайтесь на канал, чтобы не упустить полезную информацию в статьях!
