Порядка в садоводстве не будет никогда. Это аксиома, не требующая особо никаких доказательств. Сама структура СНТ, логика, заложенная в его формирование, предполагает, что для успешного функционирования товарищество должно состоять из «товарищей», которые разделяют более-менее одни и те же ценности, имеющие сопоставимые доходы и взаимоприемлимую мотивацию улучшать окружающий их мир. И если когда-то садоводства действительно состояли из коллег по работе, поддерживались «головной организацией», каким-то НИИ, заводом или бог-знает-чем, в сегодняшнем мире СНТ состоит из случайных людей, которые пропитаны ненавистью друг к другу, желанием нагадить ближнему или всячески отмежеваться от всего того, что происходит за забором. Как будто можно построить райский уголок за высоким забором!
Вместе с тем в порыве энтузиазма можно преодолеть сложный путь по улучшению климата, инфраструктурного и экономического состояния садоводства, благо что действующий 217 Федеральный Закон дает достаточные инструменты, а базовый набор интересов собственников: адекватные дороги, аккуратный въезд, качественное электроснабжение и т.п. создает базовую площадку для начала диалога.
Итак, базовый ликбез по определению степени кризисности СНТ и восстановлению управляемости в садоводстве.
Кризис в СНТ опознается по:
- наличию существенного объема неплатежей, наличию задолженностей перед внешними организациями
- хищению электричества или наличию существенного небаланса в показаниях общепоселковых и потребительских счетчиков
- ощущению непрозрачности расходования средств и кризису доверия к правлению и председателю
- крикам и воплям неадекватных или пьяных собственников на общих собраниях
Все это симптомы, говорящие о большой беде, в которую плавно попало товарищество и из которой очень не просто выйти. Между тем путь к восстановлению финансовой эффективности и адекватной управляемости есть, но лежит он через пот и кровь председателя и правления, а также через частичное обновление состава правления для «перезапуска» отношения к СНТ со стороны серой массы обывателей.
Перезагрузка в садоводстве начинается с поиска команды единомышленников. Эта команда должна будет решить четыре базовые задачи:
- четко контролировать финансы: расходы и собираемость средств
- заниматься инфраструктурой поселка
- заниматься правовой стороной
- решать проблему общения с жителями и информирования об успехах и создавать ощущение открытости и прозрачности работы.
В принципе – это базовые рекомендации по управлению коллективом, извращенные для обеспечения работоспособности некоммерческого товарищества. Кратко пробежимся по содержанию этих тезисов, ведь детально рассматривать их мы будем на страницах нашего блога в ближайшие полгода.
Четкий контроль собираемости и расходов в СНТ
217 ФЗ установил к неудовольствию многих, что взносами в СНТ являются средства, полученные на расчетный счет товарищества. Есть масса уважаемых и не очень председателей, которые заверяют, что «жить без налички невозможно». Что «другие законы разрешают прием денег в т.ч. по приходным ордерам и т.п.» Спорить с этой позицией считаю бесполезным. На мой взгляд оборот наличных средств – первый признак воровства и первый способ подорвать доверие к себе, как к руководителю и распорядителю общего капитала. С юридической же точки зрения СНТ может принимать средства и иными способами, не оговоренными в 217 ФЗ, вот только будут ли они считаться «взносами» при нарушении процедуры, ведь закон четко определяет взнос, как поступившие средства определенного назначения определенным же способом на расчетный счет. А не-взносы как минимум требуют кассовый аппарат, кассовую книгу, инкассацию и т.д.
Контроль собираемости и расходов средств предполагает наличие ответов на вопросы о том, зачем собираются средства (это вопрос к правильно составленной смете, ФЭО), сколько их уже собрано (это вопрос к ежемесячным публичным отчетам), на что они расходуются (это вопрос к отчетам и практическим шагам и работам, которые могут видеть жители).
Готовить смету и ФЭО надо вдумчиво и аккуратно, чтобы заранее предусмотреть все нужные позиции и дать возможность критикам сломать себе мозг над конкретными предложениями, что именно можно выкинуть. В конце концов можно сделать смету из нескольких частей и предусмотреть поэтапное голосование за отдельные части. Поскольку любые критики в садоводствах обычно малоадекватны, первая же попытка заставить их мыслить конструктивно и предметно заставит их публично обделаться при всем честном народе. А если председатель еще и обладает навыками публичных выступлений, а собрание проходит в очной форме, то достаточно одного такого выступления, чтобы навсегда дискредитировать убогих.
Практический совет. Все что связано с отчетами надо делать на основе автоматических средств. Для этого придумываются личные кабинеты и другие средства автоматизации. Им всегда доверяют больше, чем просто людям. И это правильно. В своем СНТ я использовал систему личных кабинетов, которая позволяла автоматически показывать данные о текущей собираемости. Первое время народ клацал на кнопочки, потом , поняв, что информация всегда доступна, просто забил на это. Зато на собрании, когда очередной долбодятел попытался гнать волну о том, что все скрывают, народ, а не председатель поднял его на смех. Люди назвали его неучем и дегенератом, потому как даже бабушки, которым пять раз показали, запомнили, как нажать три кнопки и получить нужную статистику. А если есть возможность еще и в реальном времени вывести на экран или на проектор запрашиваемые данные прямо на собрании, чтобы продемонстрировать неадекватность критика и дискредитировать вообще все, что он может кричать со своей стороны – отличный ход. Смех толпы – самое сильное оружие.
Что значит заниматься инфраструктурой поселка?
Надо что-то делать. Надо чтобы люди видели, как что-то делается. Здорово, если председатель может что-то делать сам и его видят с лопатой. Но всегда можно сделать постановочные фотографии и блиц-стен газету. Опять же, если у вас есть социальные сети, личный кабинет, новостная лента, whatsapp рассылка – это прекрасные каналы донесения информации обо всем , что делается и происходит в поселке. Позитивная информация редко сама расходится по людям.
Люди ленивы, а неудачники не любят слушать позитивную информацию про всех вокруг них. Критики будут атаковать правление уже потому, что их жены, прочитав про позитив в поселке и в правлении, будут ставить им на вид, что они только и умеют что бухать пивалду на завалинке с друганами, а ни дома, ни на работе уже ни на что не способны.
Видимость изменений необходима, но ее надо фиксировать. Фотографировать и описывать!
Нередко меня спрашивали председатели соседних поселков, а что если денег нет на развитие инфраструктуры, что делать? Как создавать эффект развития?
Практический совет. Друзья, денег никогда нет. Вернее с деньгами каждый дурак сможет. Но для мелочей не надо денег. Чтобы скосить 30 метров травы на въезде нужна пара рук и один энтузиаст и час времени. Чтобы покрасить бетонные столбы или ворота нужна банка краски, кисти, уйатспирит и может болгарка со щеткой для удаления ржавчины. Это мелочи, которые бросаются в глаза, но почти не стоят денег. Заламинированная и приделанная на заборе стенгазета – это тоже не бог весть какой подвиг. Ведь в правлении обязательно найдется кто-то , кто может распечатать листочек А3 и заламинировать его на работе. И даже если нет цветного принтера, можно обвести рамочку цветным маркером или цветовыделителем, а желтым цветом нарисовать в углу солнышко и придать газете яркость. А еще можно купить простой мяч и рокетки для бадминтона и написать об этом объявления, что они теперь доступны на посту охраны для детей, если у вас есть детская площадка и пост охраны. А еще можно подговорить кого-то под новый год и нарядить председателя дедом морозом и кого-нибудь снегурочкой и устроить 15 минутное представление для детей с раздачей 2х кг конфет. За чей счет непредусмотренные сметой конфеты? За свой! Не обеднеете, если хотите сделать что-то лучше. Зато в следующем году, если вы предложите взнос по 100 рублей на организацию праздника Нового года и Сжигания Масленицы все с восторгом на это отреагируют. Дорогу осилит идущий и только реальными примерами можно перебороть скепсис и недоверие.
Что значит заниматься правовой стороной?
Те люди, которых вы убедили дать вам власть и полномочия, те, что аплодировали вам при приходе к власти, при первой возможности попытаются вас линчевать. Потому что люди – плохие в силу своей природы. Они ленивы, они трусливы, они завистливы. Увидев, что у вас что-то хорошо получается, они начнут вас ненавидеть, даже несмотря на то, что вы вроде бы как работаете на общее и их тоже благо. Потому что люди – тупые. Стареющие садоводы – еще и ходячие коллекции всевозможных заболеваний шейного отдела. Из-за кислородного голодания в мозгах происходят необратимые повреждения, меняется характера, возникает мнительность, недоверие ко всему. Люди превращаются в очень неприятных существ. И они придут к вам с факелами уже за то, что вы слишком умны, красивы, успешны, у вас новая машины или новая куртка. А у них – проср**ная жизнь, алкоголизм, все болит и жена дома пилит. Поэтому очень важно иметь все прикрытые тылы по юридической части.
Здорово, если у вас есть юридическая подготовка, и вы умеете анализировать законы и правильно с ними работать. У большинства людей этого нет. Тогда надо искать деньги и источник знаний для работы по шаблонам. Если есть деньги на юриста – отлично. Ну или опять же обращаться к электронным сервисам, которые помогают в рамках подписки с ключевыми моментами в жизни председателя. Нужны бланки, шаблоны, пошаговые инструкции, очень четкое оформление всех протоколов, подписи всех участников собраний и т.п. Не заблуждайтесь, - сегодня ваши собрания никто не оспаривает. Уже завтра из ваших сторонников в воздухе переобуется парочка, которая начнет врать про вас такое, что даже не придумаете. Потому что люди – зло. Не доверяйте им. Не в этой среде. Дешевле кормить свою армию, чем чужую. Дешевле работать со своим юристом, чем потом с судами.
Что значит поддерживать открытость, общаться с жителями и обеспечивать прозрачность в работе СНТ?
Большинству людей не нужна открытость или прозрачность. Люди замучены своими проблемами, они с 9 до 18 работают на «дядю», а потом стоят в магазинах, моют полы, стирают свои и чужие трусы, готовят обеды, проверяют уроки и пытаются посмотреть Первый канал или Поле Чудес. Если вы говорите людям: вы можете в любой момент посмотреть всю информацию, никто ее смотреть не будет. Особенно если она достаточно сложная и требует навыков аналитика или экономиста. Но прятать информацию – нельзя. Люди – враги себе сами. И председатели – тоже злейшие враги для самих себя. Проблемы начинаются тогда, когда председатели прячут информацию, но с другой стороны, они же должны понимать, что излишняя открытость делает их уязвимой для «потребительских экстремистов». Как найти золотую середину и избежать ситуаций с провокациями и нездоровым интересом к каждой копейке? Очень просто: боритесь за большинство. Сообщайте в формате отчетов на ежеквартальной основе основные финансовые показания и значения экономического здоровья вашего поселка. Не скрывайте эту информацию, но представляйте ее в округленных значениях, без лишних подробностей. Законодатель не случайно поручил председателю и правлению представлять детальную информацию только ревизионной комиссии, которая должна как минимум иметь необходимые навыки по финансовой грамотности. Все остальные жители по мнению законодателя могут быть абсолютно некомпетентны, а своей некомпетентностью «доведут до ручки» любого председателя.
В моей практике был один такой Леша-«золотая рыбка», некий деревенский дурачок. Супруга его из дома выгоняла, чтобы он ей мозг не трогал, поэтому он по кругу приходил в правление и задавал одинаковые вопросы. Что характерно, понятно, что он хотел узнать, но вопросы он формулировал в силу природного скудоумия и тяги к пивному алкоголизму так, что всегда можно было ответить на его вопрос и при этом послать его в далекое путешествие. Не подумайте ничего лишнего, первые пять раз на его вопросы ему давались четкие и внятные ответы. Но уже через 10 минут бедняга забывал ответы или никак не мог связать их между собой. Оперативная память переполнялась, провоцировала стресс, далее срабатывала 25-зона и все… сброс. Новый круг по аквариуму. Печалька.
Беда в том, что такие «леши» могут доставить много вреда. Ведь мало кто с ним общается больше 5 минут, а за это время люди просто не успевают понять, что перед ним откровенный тролль. Чтобы не допустить кризиса, чтобы преодолеть его необходимо создать необходимый фон доверия. Необходимо общаться с людьми, вести прием, встречаться, ходить по домам. Да, иногда управляемо распространять слухи. Скорее всего, потребуется несколько человек, чтобы в разных средах заниматься информационной работой. Кто-то в личном кабинете будет готовить новости и транслировать их в соцсети. Кто-то готовить стенгазеты. Кто-то обходить с новостями и обзванивать лидеров мнений в поселке на конкретных улицах и проездах.
Практический совет. Медийное сопровождение критично для общественных сред, в противном случае вам нечего будет противопоставить лжецам и критикам, когда вы восстановите экономику поселка. А они сразу появятся, как только будет что делить. Они сразу приведут свои фирмы «строить дорогу», «продавать участки», «осваивать бюджет». И , возможно, успешно реализуют последний актив, который еще есть в вашем СНТ.
В последующих публикациях мы будем разбирать отдельные эпизоды и кейсы из управления садоводством. Значительная доля этих сюжетов интегрирована в систему личных кабинетов для садоводов, которую я когда-то придумал и сделал обще-федеральным продуктом. Но то, что упирается в людей, всегда будет упираться в людей и с этим ничего не поделаешь.
Тут ремесленником человеческих душ быть не получится, для борьбы с садоводами нужно быть художником с бензопилой.
