Я уже давно замечала в сети негативные отзывы на Вайлдберриз от сотрудников, кто там работал - постоянный стресс, переработки и низкая зарплата (начинается от 20 тысяч, в среднем около 40). А если добавить к этому толпы клиентов, кому что-то не нравится и посмотреть на условия труда - мне вообще сложно представить, как они нанимают людей и удерживают их - не иначе, отбирают паспорта при трудоустройстве.
Но Вайлдберриз пошел дальше и отметился сразу несколькими выходками
С 1 июля изменил систему мотивацию сотрудников, согласно которой многие менеджеры пунктов (где не очень высокая проходимость) потеряли 10 тысяч среднемесячного дохода, в загруженных пунктах - падение составило до 40 тысяч. И это при том - что обороты компании растут чуть ли не вдвое, что существенно увеличивает нагрузку на сотрудников. То есть работы стало больше, а доходы уменьшились.
Работники некоторых филиалов объявили забастовку, создали петицию и собирают подписи в поддержку - привлекая внимание общественности к рабским условиям труда. В своем письме они открыто пишут об отсутствии положенных перерывов, выросшей нагрузке, необходимости совмещать несколько должностей (кладовщика, кассира, разнорабочего), задерживаться допоздна и при этом терпеть снижение доходов, которые и до этого были невысокими.
Все для людей, но для кого конкретно?
По иронии - при всем при этом - основатель компании Татьяна Бакальчук является богатейшей женщиной в России. Только по итогам прошлого года ей, как участнице с долей 99% в бизнесе - выплатили дивидендов на 465 млн. рублей. И сама компания не бедствует - наоборот, активно развивается и ставит новые рекорды.
На месте основателя прибыльной успешной компании мне бы было очень стыдно при таких доходах отбирать у сотрудников копейки, которые пашут и работают в стрессовых условиях, при том, что они несут материальную ответственность.
Лес рубят - щепки летят. Объем растет - а сервис страдает
Эта не единственная инициатива по экономии, которая подняла шум. Не так давно стало известно, что за оплату картами Visa и Mastercard стали брать с покупателей дополнительные комиссии в 2%, что вызвало массовое недовольство. И пусть есть решения, как это обойти, -все равно это довольно неприятное нововведение, с учетом того, что ни в каких приличных заведениях за оплату онлайн дополнительных денег не берут.
Многие клиенты жалуются на дополнительные комиссии за возврат товара и прочие ухудшения сервиса.
Недавно у одного блогера-предпринимателя прочитала, что его товар потерялся на складе маркетплейса, и его долгое время не могут найти. Причина - нехватка людей, высокая загрузка сотрудников. В результате он решил переключиться на другие площадки.
В чем причина повышенной жадности?
Точно сложно сказать, в чем причина - но я подозреваю, что основательницу перестала устраивать доходность. В 2020 году выручка выросла почти в 2 раза, а прибыль сократилась. С другой стороны - чистая прибыль в год превышает 2 миллиарда рублей, неужели этого мало и ради этого стоит отбирать у сотрудников зарплату, а с покупателей отщипывать копейки за онлайн-оплату?
Пишите в комментариях, как думаете, в чем причина странных действий со стороны руководства? Повышенная жадность или что-то еще за этим стоит? Покупаете/ торгуете на Вайлдберриз? - поделитесь вашими впечатлениями по поводу сервиса
Если вам понравилась статья - ставьте лайк, и подписывайтесь на мой канал ЗДЕСЬ , чтобы не пропустить новые публикации!
