За январь – июнь 2021 года жители Смоленской области направили в Банк России 566 обращений. Это на 8 процентов меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Среди традиционных тем жалоб есть и новые – на кибермошенничество и на нелегальные финансовые организации.
Чуть больше половины всех претензий – на работу банков. По сравнению с первым полугодием 2020 года их количество снизилось почти в три раза и составило 318. В основном это произошло из-за сокращения масштабов реструктуризации кредитов и снижения её актуальности в этом году. Количество жалоб на микрофинансовые организации уменьшилось на 56 процентов, до 84. Чаще всего граждан волновало навязывание дополнительных платных услуг при оформлении займа и действия по возврату задолженности, – сообщает пресс-служба Смоленского отделения Банка России.
В первом полугодии текущего года у смолян стала реже вызывать недовольство работа страховщиков (снижение на 68 процентов, до 103 обращений). Большую долю здесь занимают вопросы по ОСАГО – в частности, неверное применение коэффициента «бонус-малус».
Смоляне чаще стали жаловаться...
Иван Чижов
