С момента внедрения автоматизированных систем управления, все чаще встает вопрос о целесообразности привлечения к работе по трансформации бизнеса менеджера проекта и его постепенной замене его функций искусственным интеллектом. Особенно часто подобные разговоры возникают в коллективах, занятых в ИТ-отрасли.
С одной стороны, в подобных рассуждениях есть доля правды: резкое развитие технологий управления в последнее замещает на определенных участках работ физическое присутствие менеджеров. Значит ли это, что можно исключить роль менеджера проекта при планировании трансформации? Скорее всего нет, но одновременно стоит заметить, что его роль должна видоизмениться под воздействием внедрения новых способов управления с участием машинного интеллекта.
По мере того как организации развертывают систему Agile для поддержки своей программы трансформации, традиционный цикл разработки программного обеспечения меняется довольно радикально. Введение в работу инструментов Scrum и Kanban заставил компании изучать и внедрять целый ряд новых процессов для определения и документирования требований, создания программного обеспечения и развертывания новых возможностей как для пользователей, так и клиентов.
В идеальном мире команда, придерживающаяся принципов Agile, будет самоорганизовываться, а не требовать назначения человека для руководства ими. Но к сожалению в большинстве случаев там, где не справляется искусственный интеллект, на помощь приходит человек с опытом в сфере бизнес-трансформации.
Роль эффективного продукт-менеджера сложно переоценить, и на первый план здесь должен выйти масштаб проводимых трансформаций. Найти профессиональных менеджеров по продуктам, которые одновременно являлись бы экспертами и в области бизнеса и гибких процессов, часто бывает довольно сложно. И отсутствие такого «супер-менеджера» зачастую приводит к разбалансировке процесса трансформации между различными подразделениями в компании.
Чтобы попытаться избежать этого, следует сократить размер команды, которая занимается трансформацией до количества «двух пицц». Этот термин был введен в оборот главой Amazon Джеффом Безосом, и означал команду из нескольких человек, на обед которых вполне хватило бы двух больших пицц. Если еды не хватает, следовательно, такой коллектив пора сокращать.
По ходу того, как вы увеличиваете количество людей, вовлеченных в работу, увеличивается и плотность самой работы, необходимой для координации. В этой ситуации руководители проектов являются уже необходимым звеном для осуществления изменений, особенно, если вы имеете дело с профессионалами в свой области, которые способны в значительной мере повлиять на скорость и качество осуществляемого процесса.
Другой лучший способ ускорить проводимые изменения в работе компаний, – это напрямую вовлечь всех ее участников в процесс трансформации. Людям нравится чувствовать, что они имеют право голоса в проводимых изменениях. Конечно, не все усилия по трансформации могут быть успешно выполнены командой из двух пицц.
Все это требует повышения уровня координации, который порой бывает трудно автоматизировать, что быстро приводит к необходимости назначить руководителя проекта или программы для внесения изменений.