Специалисты Роскачества продолжают разбирать ваши права в магазине. Итак, вопрос дня:
Может ли охранник или продавец досматривать ваши сумки?
Если у охранника магазина возникают сомнения относительно покупателя, он просит показать личные вещи или даже пытается провести досмотр. Однако право на это имеют только сотрудники полиции! Да и то лишь в том случае, если на то есть основания: сработала защитная система, камеры зафиксировали факт кражи и так далее. Охранник не имеет права требовать показать содержимое сумки. Но он может задержать покупателя до приезда полиции.
И самое главное, о чем нужно помнить: не стесняйтесь отстаивать свои права и требовать то, что вам разрешено законом! Культура торговли постепенно повышается, но нарушения еще встречаются. И чем чаще люди будут добиваться справедливости, тем быстрее продавцы научатся соблюдать законы.
Если в магазине ваши права нарушают (заставляя выворачивать содержимое сумочки, рюкзака, карманов или как-либо еще), вы всегда в праве...
Пожаловаться на нарушение ваших прав
В крупных торговых сетях сформированы подразделения по работе с обращениями от покупателей, они не имеют связи с конкретным магазином сети, и их задача – не «покрывать» коллег, а разобраться в проблеме, чтобы сохранить лояльность покупателя.
Если таким образом разобраться не получилось, вы всегда можете написать претензию (шаблоны тут) в адрес магазина (ее нужно отправить по почте с уведомлением о вручении).
Понравилось? Ставь лайк и подписывайся на канал, нас ждет еще много интересного!
Смотрите также:
10 ваших прав в магазине, о которых вы могли не знать. Часть 1
6 ваших прав на рынке, которые часто игнорируют.
Как вернуть деньги, если купленный продукт оказался испорчен?
