Для меня это стало как девиз. Когда я начинала работать в компании, наша управляющая при приеме на работу всегда говорила эти слова.
У кого сейчас нет проблем, переживаний. Большие, маленькие, мизерные. Проблемы с детьми, родителями, второй половинкой, деньгами. Да и еще много других. Проблемы надо решать, но на это уходит время. Но все ли умеют справляться с эмоциями этих проблем. Есть разные люди.
- Одни могут просто поделиться с коллегами, так сказать выплакаться в жилетку. Когда у них все хорошо они просто сияют. У таких все эмоции на лице написаны.
- Другие будут просто сначала молчать, а потом срываться по любому поводу и на коллегах и на клиентах. У них тоже все эмоции на лице.
- Есть еще одна группа людей. По ним не поймешь, есть у них проблемы или нет. Если смотреть со стороны, то у них всегда все прекрасно. No problems. А на самом деле у них на душе кошки скребут. Как бы им не было трудно они всегда найдут в себе силы улыбнуться клиенту, пошутить с коллегами. А личные проблемы—это их проблемы.
Я работала в двух организациях и столкнулась со всеми тремя личностями.
- Ирина. Она часто, плакалась на свою жизнь, рассказывала все про мужа, про детей, про мать, как ее все достали. Так сказать все грязное белье напоказ. Иногда ее слушать было не очень приятно. После всего высказанного она успокаивалась и работала как обычно. Пар выпустила, как мы говорили. После этого сплетни про нее сразу ползут, а она недоумевает откуда все про нее знают. А сама же в порыве и рассказала.
- Юля. Если у нее, что-то дома не в порядке, муж запил, дети плохо учатся, что-то с родителями, то все сразу видно. Молчит, на вопросы не отвечает. А потом начинает ко всему придираться. Там сделали не так, тут не так. Про проблемы свои не слова, но придирками любого выведет из терпения. Один раз даже новую молоденькую практикантку до слез довела. Еле успокоили ее. Мы то уже привыкли, просто не обращаем на нее внимания. День, два пройдет и все у нее снова хорошо. Даже расскажет, что у нее было случилось.
- Я наверное отношусь к третьему типу. No problems. Но проблемы, то есть у всех. Нужно просто уметь сдерживать свои эмоции. Катерина. Работала у нас очень давно. Всегда веселая, с коллегами, с клиентами вежливая. Никогда никому не нагрубила. Клиенты ее больше всех уважали. Хотя у нее были дома большие проблемы, но на люди она ничего не выносила. Слава богу сейчас у нее все хорошо.
А вам какой тип ближе? Жду комментариев.
Подписывайтесь на мой канал Радуга жизни
