Читая различную информацию в сети, вольно или не вольно, натыкаешься на различного рода публикации о социальной поддержке и социальных услугах, а к ним идут комментарии - их тоже не стоит упускать из виду, в них можно прочитать очень интересную информацию.
Первое, что удивляет, как много вымыслов написано про социальные службы и льготы. А ведь люди верят!
Второе - это как мало люди знают о том, что им положено!
Третье - как это ни противно, но есть и такие, кто под видом социальных услуг пристраивает обычные коммерческие услуги. Финт такой!
Четвертое, и самое удивительное, - какие отговорки придумывают, чтобы не оказывать положенные человеку социальные услуги. Здесь фантазии просто нет предела!
Все это происходит и "сходит с рук" государственным службам от нашего не знания и лени, уж простите! Часто нам лень что-то поизучать, даже если нужно нам. Часто мы себе говорим: "Да бесполезно это!". Так мы отмалчиваемся, не сообщаем о проблемах на местах и, в итоге, не получаем положенное по закону.
Ссылки на основные федеральные учреждения и Законы для людей с ОВЗ и пенсионеров приведены в конце статьи.
Все полагающиеся услуги и порядок их предоставления прописаны в Законах. Есть социальные услуги Федерального значения. Они прописываются в Законах РФ - Федеральные законы, приказы и постановления Президента РФ, Правительства и Министерств. А есть региональные льготы, которые отданы на усмотрение регионов. Эти льготы регулируются нормативными актами конкретного региона. Другими словами, Федеральные льготы одинаковы для всех по всей стране, а региональные льготы в каждом регионе свои.
Конечно, не возможно знать все и обо всем, но, решая свой личный вопрос, можно найти нужное Постановление, почитать его и уже быть "подкованным" в этом вопросе. К тому же, любому инвалиду или пенсионеру положена бесплатная консультация юриста. Обратитесь в свою районную службу социальной защиты и получите эту консультацию. НО! Юристы тоже разные! Запишите все законы и постановления, на которые будет ссылаться юрист, и все равно изучите их самостоятельно дома. Это нужно Вам!
Не в каждом государственном учреждении Вам расскажут о всех положенных льготах. Что-то забудут, что-то просто не скажут. Здесь чисто человеческий фактор! Поэтому и получается: про одно не знали и не оформили, по другому вопросу получили отказ и не оформили, а отказ может быть ошибочным. Ситуаций множество.
Давайте вспомним, что не так давно, в 2020 году, были приняты поправки в Конституцию РФ.
Статья 7 Конституции РФ.
1. Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека.
2. В Российской Федерации охраняются труд и здоровье людей, устанавливается гарантированный минимальный размер оплаты труда, обеспечивается государственная поддержка семьи, материнства, отцовства и детства, инвалидов и пожилых граждан, развивается система социальных служб, устанавливаются государственные пенсии, пособия и иные гарантии социальной защиты.
И что? Инвалиды и пенсионеры под защитой государства. Да, кто-то хмыкнет, но так есть. Все государственные структуры работают по принятым Законам и нормативным актам. И....! У каждой региональной структуры есть главенствующая структура, которой они подчиняются. И никто в России не может запретить человеку получить причитающиеся ему преференции, если они утверждены Законом.
К чему это все? К тому, что Вы всегда можете обратиться в вышестоящую организацию. В поликлинике, если врач не оформляет Вам причитающиеся лекарства, - обратитесь к заведующему поликлиники. Если Вам не выдают ЖНЛС и что-то говорят в оправдание, обращайтесь в Министерство здравоохранения - на каждого пациента выделяется бюджет на приобретение ЖНЛС. Все же об этом знают, но, по каким-то причинам, не хотят обращаться или просто не знают как это сделать.
Наше правительство приложило не мало усилий, чтобы получать обратную связь от людей. Почему этим не воспользоваться? Как далеки от народа госслужащие! Очень часто складывается впечатление, что мы вообще живем в разных странах, даже в разных Галактиках! Так давайте пользоваться предоставленной нам возможностью и обращаться за помощью в вышестоящие инстанции, сообщать о своих проблемах, получать причитающиеся льготы и помощь.
Можно посмотреть на ситуацию с другой стороны. Сообщая о своих проблемах мы помогаем улучшить систему. Ведь одно сообщение о проблеме - это частный случай, а много - это уже проблема в системе, которую нужно решать!
Посмотрим на социальную службу, на соцработников. Работа у них тяжелая, подопечных много и на всех соцработников не хватает. Зарплата у соцработника маленькая и никто туда не хочет идти работать! Это с одной стороны. С другой стороны, люди недополучают причитающееся им по закону социальное обслуживание. Это же проблема! А в этом году еще и сократили з/пл соцработникам и часть людей сократили. Так, может быть, в Министерстве и не знают о проблемах-то?
Конечно, все это лирика, но массово обращаясь в вышестоящие инстанции и сообщая о проблеме мы сами можем улучшить и систему здравоохранения, и социальную службу, и другие службы тоже. Не стоит молчать! К тому же, мы, ведь, часто и сами заблуждаемся, а квалифицированный ответ получить зачастую негде. Так обращение поможет решить и этот вопрос.
Что делать?
Для начала стоит зарегистрироваться на сайте Госуслуги. Там предоставлены большинство услуг. Там же есть возможность написать обращения в гос.учреждения. Нас массово пытаются перевести на электронное обслуживание. Для многих это сложно, но большинство с этим справится. Надо пользоваться! Попросите близкого человека, обратитесь в МФЦ, обратитесь в соцзащиту (там могут быть волонтеры, которые и помогут). Если Вы читаете эту статью, значит подходящий гаджет и подключение к Интернет уже есть. Некоторым категориям граждан возможно оказание социальной помощи в приобретении техники длительного пользования, в том числе ноутбука (в Москве до 01.03.2023 такая помощь оказывалась всем пенсионерам). Инвалиду или пенсионеру могут провести выделенную линию Интернет в квартиру / дом со скидкой или вообще бесплатно, это тоже относится к льготам (есть нюансы, но в целом это практикуется).
Если создание обращения он-лайн вызывает сложности, то можно написать обращение в бумажном виде и отправить по почте. В этом случае, лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о получении. Срок ответа регламентирован и составляет 30 дней.
Куда обращаться за помощью?
Сайт Министерства здравоохранения РФ. Можно зайти в личный кабинет используя логин и пароль портала Госуслуги. На сайте есть раздел "Контакты", где указаны телефоны и адрес. Есть раздел "Общественная приемная", где можно отправить обращение прямо с сайта.
Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ. Сверху на сайте кнопочка "Подать обращение". В "Контактах" телефоны и адрес.
Сайт Федерального бюро МСЭ. На сайте есть телефон горячей линии, контакты. Если выбрать регион (вверху сайта), то переходите на сайт регионального МСЭ.
Обращение в Генеральную прокуратуру можно написать через портал Госуслуги.
Обращение в региональные подразделения можно написать через официальные сайты или портал Госуслуги.
Если нет ответов в течении установленных 30 дней обращайтесь в электронную приемную Президента РФ.
Основные социальные законы
Федеральный закон № 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации"
Федеральный закон № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи"
Федеральный закон № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"
Федеральный закон № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"
Все ссылки ведут на систему Гарант.
Есть и другие Приказы, Постановления, Регламенты. Все это можно найти. Приведены основные действующие Законы.
В статье ниже приведены законы, относящиеся к оформлению инвалидности:
Здоровья и справедливости Вам!
Не забудьте поддержать статью 👍.
Подписывайтесь на наш канал. Узнайте о всех причитающихся Вам социальных услугах и льготах, к кому обращаться и как их оформить.
