В большинстве элитных поселков организована охрана, но фактически в каждом втором существуют трудности со въездом. В основном это связано с оформлением гостевых пропусков, что создает неудобства для жильцов, их гостей, ну и риэлторов в том числе :))
Я считаю, что въезд в поселок должен быть бесконтактным. Минимум взаимодействий и никаких смс, звонков, пропусков и прочего. Реализовать это возможно с помощью приложения, в котором собственник оставляет заявку, а распознавание автомобиля происходит автоматически при подъезде к шлагбауму. Управляющей компании даже не нужно выделять отдельные ресурсы на разработку собственного приложения. На рынке уже существуют десятки вариантов, к которым можно подключить поселок.
Однако, одной настройкой приложения УК не должна ограничиться. Крайне важно учесть варианты въезда и выезда из поселка, потому что какой бы идеальной ни была система, накладки неизбежны. Если человек подъехал к КПП, а его пропуск забыли оформить / опечатались в номере или что-то другое пошло не так, нужно создать для него комфортную зону ожидания. Особенно это актуально для больших поселков.
Разберем два примера.
1. Вы подъехали к КПП и выясняется, что пропуска нет.
Сотрудник службы безопасности просит вас проехать вперед и развернуться для выезда или свернуть в буферную зону ожидания справа от шлагбаума до разъяснения ситуации. Так должно быть.
2. Как это происходит на самом деле. Делюсь своим опытом визита в поселок Зеленая роща.
Я подъехал к КПП по узкой однополосной дороге и выяснилось, что пропуска на мой автомобиль нет. Охранник говорит, что я должен уехать, я прошу его разрешить сделать разворот через шлагбаум. Он отказывается. За мной уже стоит очередь из двух авто и на эту узкую дорогу продолжают сворачивать другие… Я звоню собственнику, он говорит, что не может дозвониться до пункта охраны, так как у них нет ни приложений, ни чатов, есть только телефон, перегруженный из-за такой непродуманности. В итоге я сдаю назад и все, стоящие за мной водители, делают то же самое! Спустя время я выбираюсь, а через несколько минут собственнику удается дозвониться до охраны, мне разрешают въезд…
К слову, автомобиль у меня вполне приличный. Я считаю, что его можно было пропустить для удобного разворота. Это бы доставило меньше проблем не только мне, но и жителям, которым не повезло оказаться сзади. Тем более, что места для таких целей возле КПП предостаточно.
В идеальном поселке второй ситуации быть не должно! В нем обязательно будет продумана буферная зона для ожидания пропусков, отделенная от основной зоны въезда для жителей.
Коллеги, если вы где-то встречали правильно организованный въезд в поселок, поделитесь в комментарии или в личных сообщениях.
Алексей Аверьянов
Генеральный директор Vesco Group
Я в социальных сетях: Facebook | Instagram | VKontakte | YouTube | Telegram | TikTok
