Если зайти в любой магазин, будь-то торговый центр или супермаркет, можно не только посетить помещение с витринами и полками, но и окунуться в атмосферу, которая позволяет на время забыться о том, что творится за пределами. Находясь в торговом зале мы погружаемся в своеобразный праздник, где везде играют яркие краски, где все настроено на привлечение внимания покупателей. Клиент в такой атмосфере по своему расслабляется и чувствует себя важным и нужным.
Важной частью создания такого праздничного настроения, которая направлена на то, чтобы покупатели задержались в магазине как можно дольше и потратили больше денег чем они хотели изначально, это музыка.
Так просто человек ее не замечает, музыка подобрана так, что на нее не обращаешь внимания, главное, чтобы ты был настроен на покупку товара. Подбором специальной музыкальной композиции занимаются целые индустрии, в них входят компании, они исследуют как влияет музыка на людей, которые посещают торговые точки, рассматривают возрастные категории покупателей и многие другие причины, благодаря которым руководство магазинов имеют хорошие заработки.
О влиянии музыки на продажи, предприниматели США задумались еще в середине 20-го века. Посредством опроса было выявлено, как клиенты охотно посещают магазины, где звучит расслабляющая музыка, чем в магазины с полной тишиной. С этого времени магазинная музыка стала развиваться быстрыми темпами.
Компании, поставляют магазинам музыку вместе с подобранной акустической системой, компакт-дисками. Они также могут заниматься подбором треков, для каждого определенного торгового зала.
В наше время специалистами разработаны определённые правила, им подчиняется музыкальное оформление магазинов и супермаркетов.
- Музыка в магазине должна звучать четко и приятной на слух, но главное, чтобы не была сильно навязчивой и громкой, покупатели при этом могли общаться друг с другом и не отвлекаться. Эффект музыкального расслабления определяется тем, что скрывает моменты, при которых покупателю становится неловко, например, если он что-то вдруг уронил. Музыка также дает возможность людям обсуждать между собой интересующие их товары, чтобы не бояться быть услышанными продавцами или другими лицами.
- От быстрой музыки покупатели двигаются намного быстрее, медленная заставляет клиентов расслабляться и у них возникает намерение задерживаться у витрин с товаром намного дольше. Зная об этом, работники торгового зала включают соответствующие нужные записи зависимо от того, как должны в это время передвигаться посетители в той или иной торговой зоны. Если покупателей скопилось много в одно и-то же время, играют быстрые и энергичные мелодии, способствующие подгонять клиентов скорее освобождать торговое помещение. Если людей мало, включают медленную музыку, от этого клиенты задерживаются и покупают что-то спонтанно и необдуманно. Обычно быстрая музыка играет в торговых точках в часы пик, так покупатели быстрее набирают товар и дают возможность совершить покупку следующим посетителям. В магазинах и отделах, где покупателям требуется время для выбора, звучит медленная, мелодичная музыка, она призывает дольше задерживаться около косметики, одежды и обуви.
- Когда выбирают музыку, обычно ориентируются на возраст посетителя. Если это магазин спортивной одежды и одежды для молодежи, то мелодии бывают энергичными. Если отдел часто посещают пожилые клиенты, то мелодии должны быть похожи на те, которые играли в их молодости. Редко бывает точное разделение клиентов по возрасту, для этого в крупных супермаркетах проводят анализ посещаемости, изучают, какие покупатели посещают больше в определенное время. Утром обычно приходят больше пенсионеров, в обед торговые точки больше посещают домохозяйки, вечером, молодые люди.
- Для успеха в торговле товара, благодаря музыкальному проигрыванию нужно не только знать то, что предпочитают покупатели, но и ту музыку, которую не нужно включать. Не стоит ставить такие композиции, какие создают грустные образы. Если человек услышит такую песню, он задумается и у него пропадет покупательское настроение. В эти же категории могут попасть новые хиты современных музыкантов, отвлекающие покупателей от важных покупок. Не стоит включать в магазинах попсу, рок, шансон. Большая часть узнаваемых музыкальных произведений запрещены в торговых точках, из-за того, что нет среди них таких, какие бы нравились абсолютно всем, за исключением рокерских магазинов, где постоянно должен играть рок.
По правилам для того, чтобы продажи повышались, музыка должна быть смешанного стиля, желательно без слов.
Для подбора правильной композиции, соответствующую всем критериям, нужно отмечать в какое время лучше растут продажи. Если найти подходящие песни, без проблем можно создать идеальный плейлист, повышающий доходы магазинов. Одинаковые песни не должны играть постоянно, периодически их надо обновлять. Лучшим вариантом считается составить сразу несколько плейлистов и включать их по очереди.
Мы сами хорошо знаем, что большинство покупок выполняются нами благодаря влиянию на нас определенного настроения. Музыка и является тем самым толчком, из-за которого принимаешь решение, чтобы приобрести тот или иной товар. Покупателю приятно находится в магазине, который наполняется благоприятными звуками, он просто вынужден забрать с собой частицу этого магазина.
Всем здоровья, удачи и добра! Если вам понравилась статья, ставьте лайки, подписывайтесь на канал и пишите комментарии!
