Мои родители несколько лет назад делали ремонт, о проблемах с ремонтниками я уже писала статью. Но вот дошло дело до кухни. Мы с мужем решили сами сделать её. Спросите как? Мы самостоятельно сделали замеры кухни, нашли сайт онлайн конструктор кухни. Далее почитали, как правильно рассчитать доски и фасады на шкафчики.
Доски и фасады мы обычно заказываем в одном месте. В Подмосковье, как правило, распил ДСП стоит дешевле, поэтому заказываем в ДСП- Комплекте. Ехать до них правда далековато. Фасады в этой компании ни разу не заказывала.
Большой выбор фасадов мне нравился в компании Фасадово, в то время их офис располагался на 6-ой Радиальной улице. Ещё то зловещее местечко, бездомные собаки, ужасная дорога с ямами, железнодорожный переезд. В настоящее время они находятся рядом с Каширским двором.
Вот с последней компанией у меня вышли проблемы. Мама хотела зелёную кухню, материал матовый пластик.
В Фасадово я заключила договор на изготовление дверей на шкафчики модель Arpa цвет 0660 Mesh VG и витражей.
Спустя неделю мне приходит письмо от менеджера, которая со мной работала. В этом письме она сообщает, что данный цвет снят с продаж. Мне предложили этот же цвет, но в глянцевом варианте. Предложенный цвет, маме и мне не понравился, мы решили расторгнуть договор и вернуть деньги. Я стала искать в другом месте матовый зелёный цвет.
Однако компания Фасадово огорошила меня новостью, что деньги за фасады готовы вернуть, а вот за витражи нет. Оказывается витражи и фасады изготавливают разные фабрики, и если у одной из них накладка, то это по мнению организации, должно лечь на плечи Покупателя.
Я не хотела сдаваться без боя. Я позвонила на горячую линию Роспотребнадзора по защите прав потребителей. Там меня проконсультировали, что ответ Фасадово не законен, но вот ссылку на статью не дали.
Самостоятельно поискав пару ночей информацию, я выяснила следующее:
согласно ст. 467 ГК РФ если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.
В силу ч. 3 ст. 468 ГК РФ при отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Мои претензии были переданы руководству. Спустя 4 дня, мне пришлось опять поехать к ним в офис для возврата денег на карту. Добровольно никто не хочет возвращать деньги.
Там же на первом этаже есть ещё пару офисов с фасадами, в одном из них я нашла то, что искала матовый зеленый да ещё и с рисунком.
А какого цвета Ваша кухня?
