Как выделиться в потоке аналогичных товаров? Как за секунду повлиять на решение покупателя остановиться именно на этой карточке? Как через фотографию закрыть все вопросы покупателя и довести до покупки? Где взять фотоконтент?
Сегодня именно об этом в моей статье.
В конце 2020 года Wildberries усложнил задачу в поиске товара для покупателей. Просто убрал индивидуальное наименование товара. При поиске было видно только категорию, к которой относится этот товар. Для поставщиков задача так же усложнилась - в карточке товара исчезло поле "Наименование товара". Это не коснулось всего пяти категорий: Книги, Детское и Спортивное питание, Красота, Продукты.
Таким образом фотография товара стала первым и основным инструментом влияния на выбор покупателя. Добавим сюда тренд в восприятии контента через фото или видео.
"У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление" @Коко Шанель
Как создать ту карточку, которая "произведет первое впечатление"?
Разберем по пунктам:
Главное фото. Лицевая сторона товара. Без отвлекающих, перетягивающих на себя внимание, предметов.
Инфоргафика разрешена. Ее лучше делать на преимущества товара. Иконки "Топ продаж" "Хит" не использовать, если они не подтверждаются количеством покупок. Маркет показывает, сколько было в реальности продано. Подобный знак с продажами товара 100 шт. не убедит клиента в популярности. Скорее покажет ваше желание завысить реальную ценность товара.
Товар в динамике, в жизни. Фото товара на белом фоне может затруднить представление клиента о том, как же он будет смотреться в реальной жизни. Помогите своему клиенту более реалистично вписать предмет в жизнь, покажите его в действии.
Оборотная сторона товара. Рекомендации те же, что для лицевой стороны. У покупателя должно сложиться полно представление о том, как товар выглядит со всех сторон. В идеале сделать фото 360 или сделать видеоролик.
Фото-ценность. Фото в эксплуатации, в жизни, в интерьере, в руках. Чем больше вариантов, тем лучше. Например Рюкзак спортивно-прогулочный: открытый, в котором лежит много вещей с удобным расположением в кармашках, этот же рюкзак на спине путешественника, на спине человека, попавшего под дождь (если он водонепроницаемый) и т.д. Дайте больше возможности покупателю оценить функциональность товара. Это закроет многие вопросы и поможет принять решение о покупке. Помните - вы продаете не рюкзак! Вы продаете комфорт, удобство, эмоции, мечты и желания!
Фото-описание. Кратное, точное, закрывающее вопросы к товару. Зачем, спросите вы. Ведь есть же описание товара. Из личного опыта - не все покупатели раскрывают описание. Есть категория людей, которая изучает товар только по фото. После того, как мы добавили информацию на фотографии простых вопросов от покупателей стало меньше.
Фото сертификат. Подтверждает безопасность, честность продавца и качество товара. Из личного опыта - бывает, что оригинальность бренда подвергается сомнению и клиент пишет - подделка!
Фото с указанием размера товара. Для одежды это может быть размерная сетка фабрики, если она отличается от размерной сетки маркета, Высота/ширина/глубина предмета. Помним, что описание читают не все.
Фото на моделях с разными параметрами. Это больше касается одежды. Одна и та же модель по-разному будет смотреться на моделях размера S и XL, на моделях высоких и моделях с ростом 160 см. Такие фото еще больше сократят эффект "ожидание/реальность", причину большинства отказов от товара.
Фото всех деталей комплекта, если это набор. Можно пронумеровать предметы, чтоб клиент видел, сколько всего их к в комплекте.
Фото с рекомендацией. Например вы продаете джинсы. На фото модель в джинсах и футболке, тоже вашего бренда. Укажите артикул WB вашей футболки, чтоб покупатель мог приобрести полный look, и не ушел за белой майкой к вашим конкурентам. Так можно совмещать обувь и носки, обувь и средства по уходу за обувью, комплекты одежды, спортивное питание и шейкеры.
Фото группы товаров одной серии. Например вы продаете Шампунь, маску и масло для волос. В карточку товара Шампунь добавьте общее фото всех товаров, чтоб покупатель узнал, что у этого продукта есть дополнение. А в описание товара добавьте ссылку на артикулы WB этих товаров или добавьте их в рекомендации.
Где брать фотоконтент?
- У производителя есть фото для каталога, сайта и т.д. Из минусов - они могут быть стандартными, на белом фоне вид лицевой и оборотной стороны. Кроме того этими фото могут пользоваться и ваши конкуренты. В этом случае придется заказывать съемку самостоятельно.
- Заказ фотоконтента у организаций, профессионально занимающихся сьемкой товара для сайтов. Перед заказом лучше посмотреть их портфолио. В идеале у них должен быть опыт и пример съемки именно вашей категории товаров. Красиво сфотографировать статические бутылочки в интерьере или подвижную модель в спортивном костюме - не одно и тоже!
- Сделать самостоятельно или заказать у фотографа. Для этого необходимо составить техническое задание. Оно подробно опишет количество фотографий, ракурсы, что именно должна раскрыть конкретная фотография, какие достоинства товара подчеркнуть, или это вариативность ее применения. С ним вы получите именно тот фото контент, который отвечает всем вашим запросам.
- У конкурентов! Это шутка. Заимствование контента у авторов грозит судебным разбирательством. Есть прецеденты. Авторское право отслеживается все строже. Маркетплейс за это просто заблокирует сначала карточки товара, потом вас как поставщика.
Если статья оказалась полезной, кликайте на сердечко, подписывайтесь на канал и следите за новостями.
Остались вопросы, есть чем поделиться - пишите комментарии, пообщаемся!
