Специалисты Параплан CRM изучили экосистемы десятков учебных центров: от их оформления до каналов продвижения.
Сводной информации стало так много, что захотелось поделиться с вами.
Мы создали универсальный чек-лист - 15 шагов, которые за один месяц увеличат прибыль детского центра.
1. ПРОВЕСТИ АНАЛИЗ РЕКЛАМНЫХ КАНАЛОВ.
Соберите статистику за месяц и узнайте, откуда именно к вам приходят клиенты. Откажитесь от рекламных каналов, которые не работают. Попробуйте сделать новый дизайн или профессионально настроить интернет-рекламу.
2. ПРОВЕСТИ АНАЛИЗ НАПРАВЛЕНИЙ.
Увеличьте количество часов по успешным направлениям. Откройте аналогичные направления. Если у вас хороший спрос на подготовку к школе, добавьте в расписание логопеда и скорочтение.
3. СДЕЛАТЬ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНУЮ ВЫВЕСКУ.
Оформите яркую вывеску над входом, сделайте рисунки-анимации на окнах, поставьте указатель с оживленной улицы. Добавьте к ней призыв к действию. Наружная реклама привлечет новых клиентов.
4. РАСШИРИТЬ СВОИ КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ.
Создайте бесплатный сайт с формой заявки на Tilda. Настройте поисковую рекламу в Яндекс и Google. Заведите группу в VK и Instagram. Рекламируйте центр через блогеров-мамочек в вашем городе. Добавьте свою организацию в 2ГИС и каталоги.
5. ДЕЛАТЬ БЕСПЛАТНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ НА УЛИЦЕ ПЕРЕД КЛУБОМ.
Заявите о себе - проводите мастер-классы и спортивные игры, где вы будете раздавать скидки и приглашения.
6. УВЕЛИЧИТЬ СРЕДНИЙ ЧЕК ПО КЛИЕНТАМ.
После большой группы поставьте еще одно занятие на такой же возраст, чтобы родителям было удобно оставлять детей сразу на 2 часа. Подготовка к школе + детский фитнес/творчество.
7. БЫТЬ ПОЛЕЗНЫМИ.
Пригласите авторитетного спикера - детского психолога или автора методик по раннему развитию в свой центр для проведения тренинга. Это привлечет внимание новых родителей, которые еще не знакомы с вашим центром.
8. СОБИРАТЬ ВИДЕО-ОТЗЫВЫ.
Попросите лояльных клиентов записать видео-отзывы и разместите их на сайте и в соц. сетях.
9. ЗАПУСТИТЬ РЕФЕРАЛЬНУЮ ПРОГРАММУ.
Сделайте скидку для тех, кто будет ходить парой или дарите подарки за рекомендации (клиенты приведут своих друзей). Разыгрывайте абонементы в соц. сетях за репосты.
10. РАВНОМЕРНАЯ ЗАГРУЖЕННОСТЬ КЛУБА С 9.00 ДО 20.00.
Утром, например, поставьте - раннее развитие, музыку и бэби-фитнес. Вечером - подготовку к школе, английский и танцы. Чередуйте развивающие занятие с творческими, тогда родители будут оставлять детей после хореографии на арт-студию, а после английского на рисование.
11. ЗАГРУЗИТЬ ВЫХОДНЫЕ КАК БУДНИЕ ДНИ.
В выходные можно проводить мастер-классы (поваренок, лепка, рисование), театральную студию, подготовку к школе, детские праздники и дни рождения. Предоставляйте услуги детского парикмахера, фотографа, аниматора.
12. ОТКРЫТЬ ЛЕТНИЙ ЛАГЕРЬ.
Перед родителями всегда стоит вопрос, куда отправить детей летом. Предложите им выездной или городской лагерь. Дети будут находиться в привычной обстановке, а родители, благодаря Вам, освободят свое время.
13. СТАТЬ ПАРТНЕРОМ.
Станьте спонсором детского конкурса красоты или творчества. Пусть дети бесплатно посещают Ваш центр в период подготовки (примерно месяц), а организаторы конкурса дадут рекламу. Вы можете использовать магазины детской одежды или игрушек. Оставьте на кассе магазина свои промо-материалы, а в примерочных - объявления.
14. ВЕСТИ ЭФФЕКТИВНЫЙ УЧЕТ КЛИЕНТОВ.
Когда входящий поток заявок налажен, администраторы начинают терять клиентов – не берут трубку, забывают записать контакты, не перезванивают и т.д. Выходом станет работа в CRM-системе. Электронная база клиентов, история общения и напоминания помогут эффективно работать с клиентами.
15. ИСПОЛЬЗОВАТЬ КУПОНАТОРЫ.
Разместите свой центр на сайтах с купонами в разделе дети и образование. Одни из самых популярных сервисов в России Biglion и Frendi.
Применяйте ценные знания на практике и опережайте конкурентов!
P.S.: Если на что-то не хватает времени, то Параплан CRM готов помочь, например, с пунктом 13 - Ведение эффективного учета клиентов.
