Следующим шагом в создании вашего бизнес-плана является разработка операционного плана, который будет касаться ваших клиентов, поддерживать ваши операционные расходы на должном уровне и обеспечивать прибыльность. В вашем операционном плане должны быть подробно описаны стратегии управления, укомплектования персоналом, производства, выполнения заказов, инвентаризации ... всего, что связано с повседневной работой вашего бизнеса.
К счастью, большинство предпринимателей лучше разбираются в своем операционном плане, чем в любом другом аспекте своего бизнеса. В конце концов, хотя анализ вашего рынка или конкурентов может показаться неестественным, большинство начинающих предпринимателей склонны тратить много времени на размышления о том, как они будут вести свой бизнес.
Ваша цель - ответить на следующие ключевые вопросы:
- Какие помещения, оборудование и принадлежности вам необходимы?
- Какая у вас организационная структура? Кто за какие аспекты бизнеса отвечает?
- Требуются ли исследования и разработки во время запуска или в процессе непрерывной работы? Если да, то как вы решите эту задачу?
- Каковы ваши первоначальные кадровые потребности? Когда и как вы нанимаете персонал?
- Какими образом вы будете устанавливать деловые отношения с продавцами и поставщиками? Как эти отношения повлияют на вашу повседневную деятельность?
- Как изменится ваша деятельность по мере роста компании? Какие шаги вы предпримете, чтобы сократить расходы, если компания изначально не оправдывает ожиданий?
Планы операций должны быть строго конкретными для вашей отрасли, вашего сектора рынка и ваших клиентов. Вместо того, чтобы приводить пример, как я сделал в предыдущих статьях, используйте следующий шаблон, чтобы определить ключевые области, которые должен учитывать ваш план:
Расположение и управление объектами
Что касается местоположения, опишите:
- Требования к зонированию
- Тип здания, который вам нужен
- Место, которое вам нужно
- Требования к питанию и электросети
- Доступ: клиенты, поставщики, доставка и т. Д.
- Стоянка
- Специализированное строительство или ремонт
- Ремонт и подготовка интерьера и экстерьера
Ежедневные операции
- Методы производства
- Методы обслуживания
- Управление запасами
- Продажи и обслуживание клиентов
- Получение и доставка
- Техническое обслуживание, уборка и пополнение запасов
Юридический
- Лицензии и разрешения
- Нормы охраны окружающей среды или здоровья
- Патенты, товарные знаки и авторские права
- Страхование
Требования к персоналу
- Нормы укомплектование персоналом
- Требуется ли специфический персонал
- Набор и удержание
- Обучение персонала
- Политики и процедуры
- Структуры оплаты
Инвентарь
- Ожидаемые уровни запасов
- Скорость оборота
- Время выполнения заказа
- Сезонные колебания спроса
Поставщики
- Основные поставщики
- Резервные поставщики и планы на случай непредвиденных обстоятельств
- Кредитная и платежная политика
Думаете много? Возможно - но не далеко все вышеперечисленное должно быть в вашем бизнес-плане.
Вы должны продумать и составить подробный план для каждой категории, но вам не нужно делиться ими с людьми, для которых предназначен ваш бизнес-план.
Работа над каждой проблемой и разработка конкретных планов операций поможет вам по двум основным направлениям:
- Если вы не планируете искать финансирование или внешний капитал, вы все равно можете воспользоваться преимуществами создания комплексного плана, который учитывает все ваши операционные потребности.
- Если вы все же ищете финансирование или внешний капитал, вы можете не включать все детали в свой бизнес-план, но у вас будут ответы на любые Ответьте в операционном плане вопросы - Что нужно сделать? Как вы это сделаете? Затем составьте обзор этого плана, чтобы убедиться, что ваши этапы и сроки имеют смысл.
Теперь вы знаете, что операционный план отвечает на вопрос «Как?».
Подробнее о том, как написать бизнес план, читайте в книге Владислава Чернова "Запланируй успех".
