Частая ситуация, когда на выходе из супермаркета, человек в форме охранника, подходит к покупателю и просит его показать содержимое ручной клади или вообще лезет под куртку. Интернет пространство содержит множество видеороликов о драках между покупателям и охраной магазина.
Агрессивное поведение не редкость, как со стороны покупателя, так и со стороны охраны супермаркета.
Постараемся разобраться, что делать, если к вам подошла охрана и выдвинула обвинение в краже. Правомерны ли требования охраны о досмотре ваших вещей и личный обыск?
Что касается охраны в супермаркетах, зачастую это могут быть бывшие сотрудники полиции. Именно они набиваются пачками работать в ЧОПы, которые в свою очередь подряжаются охранять супермаркеты и иные учреждения.
Они подсознательно продолжают служить, проводить «спецоперации», вести следствие и иным образом считать себя сотрудниками внутренних дел. Профессиональная деформация, так сказать.
Нередки случаи, когда именно охрана виновата в конфликте с покупателем.
Охрана остановила вас на выходе из супермаркета, так как возникло подозрение, что вы выносите не оплаченный товар. Это подозрение должно быть основано не на личной интуиции охранника, а на конкретных доказательствах. Должно быть зафиксировано, как вы взяли товар, спрятали его и прошли через кассу, не оплатив его.
Факт кражи товара имеется на видеозаписи. Этого достаточно, чтобы возбудить в отношении вас уголовное дело.
Все, что может сделать охрана, это вызвать полицию. Досматривать вас и ваши вещи, а также насильно удерживать вас в магазине никто не имеет права.
Если вы уверены в том, что весь товар, который вы выносите из магазина оплачен – можете спокойно уйти из магазина (чек на покупки сохраните).
Вам не дают выйти из магазина, обыскивают вас против вашей воли, применяют к вам физическую силу – вызывайте полицию.
Я не оправдываю поведение покупателей, которые сразу кидаются в драку. Вероятно, они что-то не оплатили из покупок.
Если у вас все в порядке с покупками – вам и волноваться нечего. Вам не нужен резкий эмоциональный фон. Вы не вор и отвечать придется не вам, а охранному предприятию, сотрудник которой повел себя некорректно и нарушил ваши права.
Спасибо за то, что дочитали нашу статью.
