С таким вопросом к нам обратился подписчик канала. Разобравшись в ситуации, мы поняли, что заем он оформил не напрямую в МФО, а через сервис посредников, которые активируют подписку и списывают деньги за свои услуги. Что это значит, как отключить подписку и можно ли вернуть деньги — рассказываем ниже.
Что за посредники и почему они списывают деньги?
Есть компании, которые на основании анкеты подбирают наиболее подходящие МФО и отправляют в них заявки на заем. Среди них «Мережко», «Рябина», Monebo.
Заемщику удобно — не нужно подавать отдельные заявки в каждый онлайн-сервис займов. А если заем одобрят сразу несколько микрофинансовых организаций, он выберет наиболее выгодные условия. Например, первый заем без процентов.
В пакет услуг также входят периодическая подборка МФО, которые готовы одобрить заем. Ее регулярно отправляют на электронную почту. В результате заемщику не приходится каждый раз искать кредитора. Достаточно выбрать МФО из списка и подать заявку.
Вроде удобно, но услуга платная. Например, 390 руб. в неделю или месяц. И заемщик не всегда знает, что активировал подписку. Есть посредники, которые честно предупреждают о том, что берут деньги за услугу и подключают подписку. Например, «Рябина».
В сервисе можно отказаться от услуг при отправке анкеты.
Другие же активируют подписку по умолчанию и предупреждений об этом нет. К таким относится Monebo.
Как подключают подписку?
Подписку активируют при подтверждении отправки анкеты в МФО. Согласие на подписку находится рядом с согласием на обработку персональных данных. Причем в некоторых сервисах не увидите прямое предложение подписаться. Оно будет звучать как «Я даю предварительное согласие на получение рекламно-информационных рассылок».
Если не поставите галочку — система не пропустит.
Далее заполняете анкету, указываете данные карты и подтверждаете отправку заявки кодом из смс. В этот момент вы также подписываете договор безакцептного списания. То есть деньги будут списывать автоматически без подтверждения операции. И независимо от того, одобрили заем или нет.
Недобросовестные компании рассчитывают на невнимательность заемщиков. Многие торопятся оформить заем, потому что деньги нужны срочно. И не обращают внимание, на что дают согласие. В итоге теряют свои деньги.
Как отключить подписку?
Вот варианты отключения:
- В личном кабинете.
- Написать письмо на электронную почту с требованием отключить подписку.
- Позвонить по телефону горячей линии и озвучить требование оператору.
- Связаться с оператором в чате на сайте.
Если не знаете, в каком сервисе подавали заявку, посмотрите название в истории операций по карте. Затем введите название в поисковик и перейдите на сайт. Там найдете номер и электронную почту. У некоторых сервисов есть чат с оператором и ссылки на группы в социальных сетях.
Как вернуть деньги?
Деньги вернете, если докажете, что не давали согласие на подписку. Например, что сервис по подбору займов поступил недобросовестно и не предупредил о подписке. Обращайтесь в интернет-приемную Центробанка или в суд. Либо пишите заявление в полицию о краже средств.
Если же знали о подписке, а деньги хотите вернуть, потому что не одобрили заем, ничего не получится. По договору сервис предоставляет услуги, и соответственно, берет за них деньги. И часто положения документа не предусматривают возврат средств за оказанных услуги.
Где взять онлайн-заем без обмана и подписок?
Если планируете взять онлайн-заем первый, рискуете попасть на недобросовестных посредников, которые не предупредят о подписке. Или мошенников, которые просто списывают деньги, но по факту не подбирают МФО.
Обратитесь в МБК. Поможем оформить микрозаем или долгосрочный заем до 14,5 млн руб. без подписок. Кредитная история не имеет значения.
*ООО «МБК» содействие в подборе финансовых услуг / организаций