Все мои планы по празднованию Нового года полетели в тар-та-ра-ры. Первая с температурой свалилась я, следом дочь, затем и муж… Именно поэтому мне пришлось забросить ведение канала на целую неделю. Сейчас, я чувствую себя как выжатый лимон, но мы наконец-то справились с этой заразой и идем на поправку.
И все бы нечего, если бы не случившиеся за это время события. Одно из них «Бесплатная доставка от Сбермаркета стоимостью в 528 рублей…».
Начнем по порядку, так как все мы лежали с температурой 39, то выйти до магазина для нас стало проблематично. Плюс мы не хотели быть распространителями вируса и заразить других людей. Поэтому приняли решение заказать доставку. Пользуюсь я ими постоянно, поэтому знаю где, какой ассортимент, цены и условия доставки.
И вот нужно мне было в тот день оформить заказ не напрямую в «Пятерочке», как я обычно это делала, а через приложение Сбермаркет.
Зайдя в приложение, я увидела выставленную минимальную сумму заказа - 500 рублей. Ну что-ж, вполне себе адекватная. А так как к тому времени мы не выходили из дома 4 дня и все запасы подъедены, то для меня она показалась даже очень маленькой.
В итоге, в мой заказ вошли 14 позиций, вес составил 10,38 килограмм, на общую стоимостью 1053 рубля. И именно эту сумму я перекинула на карту с которой должен был пройти платеж.
Тогда, я даже порадовалась что я должник и храню денежные средства в укромном месте)))
Перейдя к оформлению заказа мне высветилось окно о доставке, в котором стоял пункт «Доставка через 60-90 минут - бесплатная». Торопиться нам было некуда, потому данный временной период нас вполне устроил. Заказ был отправлен на сборку и доставку.
Через минут 40 поступил звонок от сборщика, оказалось не было 1 позиции. В итоге убрали её со списка, сумма снизилась до 967 рублей, но по прежнему была выше требуемой для минимального заказа.
Каково же было мое удивление, когда через 5 минут поступил повторный звонок от сборщика с информацией о том что - «Не проходит оплата». Параллельно во время разговора я зашла в приложение и абалдела: в сумме итого появилась платная доставка и сборка - 528 рублей. Карл при заказе в 967 рублей.
Сборщик не мог ответить на мои вопросы, его задача: собрать заказ и привезти. Поэтому, я набрала номер телефона горячей линии в надежде разрешить сложившуюся ситуацию.
Но, не тут то было: Объяснить из каких параметров сложилась стоимость этой «Бесплатной доставки», оператор не смог, да и не хотел…твердил только одно - «Отменяйте заказ»…что я и сделала…
Без продуктов я не осталась, благо иногда в стрессовых ситуациях язык меня может довести куда угодно.
А вот осадок, да такой нехороший остался…поэтому лично я удалю данное приложение, благо на рынке достаточно других реально БЕСПЛАТНЫХ доставок, ну либо платных но с прозрачными условиями и я заранее буду знать на что соглашаюсь.
Сбермаркет создал приложение по доставке и расширяет список магазинов. Не скрою, это удобно. При этом правила устанавливает именно - он! Ни я, ни Вася Пупкин, ни кто-либо другой!!! И если они установили правила заказ от 500 рублей и бесплатная доставка, то будьте добры придерживайтесь их сами!!!
А вот теперь представь со скольки людей, вот так втихую они содрали за доставку?
ПС: благо, все скрины я сделал заранее. Сегодня зайдя в приложение я увидела измененную минимальную сумму заказа и полное отсутствие информации о доставке. Поэтому, будь бдителен, после оформления заказа перепроверь все на насколько раз.
Я живу в маленьком городке, где максимальная сумма которую я оплачиваю за доставку составляет - 99 рублей.
Кстати отдельная благодарность Сбермаркету за гнилые гранаты и засохший-твердый мармелад. Сборщики собирают все подряд не обращая внимания на срок годности и свежесть продуктов.
@ Жизнь в долговой яме | Марина Марат
