В работе wildberries произошел масштабный сбой. Об этом сообщает телеграм-канал SHOT.
По словам пользователей магазина ВБ, они получили уведомления об оформлении заказов, которые не совершали. Кому-то пришло всё, что лежало у них в корзине (у некоторых это сотни позиций), кому-то приложение "само" заказало 200 одинаковых товаров.
И вроде бы можно отказаться от товара, но за возврат придется заплатить. Сумма зависит от габаритов товара: за какую-то мелочь удержат 50 рублей, а, например, за велосипед уже тысячу. У некоторых пользователей эти цифры достигают ₽10k.
Вот что об этом рассказывает один из пользователей wildberries:
«Я обнаружила, что с моего аккаунта был совершен заказ не мной. Заказ на сумму более 53 тысяч рублей – 220 единиц одного товара. Теперь, чтобы вернуть товар, мне нужно заплатить 50 рублей за каждую единицу».
У пользователя оформился заказ учебных пособий.
После этого девушка создала чат совместно с остальными пострадавшими пользователями.
Кому-то удалось дозвониться на горячую линию WB, где сообщили, что был сбой. Но за возврат все-таки придется заплатить. После чего этот возврат при оформлении заявки им якобы должны вернуть.
Кто-то не стал мириться, обратился в полицию и составляют коллективные иски в суд.
Проблема эта ляжет и на плечи селлеров. Если произошли отмены заказов (например, 30-50 товаров одного артикула), кто будет платить за это?
