Сейчас в нашей новой посуточной квартире идет ремонт, и я рассказывала, что для пола в ванной я выбрала плитку от LB ceramics Gauss. Это недорогой керамогранит с геометрическим узором, который идет в комплекте 3х видов.
Плитку привезли довольно быстро, на вид она, конечно не такая белая, как на промо-фото, но нам подходит все равно.
Как и в любом ремонте наши сроки сдвинулись, и клали плитку на пол мы позже ожидаемого. И какого было наше удивление, когда при вскрытии коробок вместо трех видов плиток оказалось всего два!
В магазине, где мы и покупали плитку нам сказали, что это исключительно наша вина, т.к. во время приемки необходимо было !вскрыть! все коробки и проверить плитку. Еще раз: вскрыть коробки с плиткой, проверить, что на заводе положили все ок, т.е. переложить каждую плитку по стопкам. Потом завернуть плитку в !стрейч! и отвезти на объект.
Никакие логические доводы магазином приняты не были, ну ок, плитка не дорогая, разбираться с претензиями было дороже по времени. Приняли решение срочно докупить декоры из этой коллекции, чтобы разбавить серость.
Декоры приехали, внешне стало гораздо лучше. НО! Декоры по размеру на 2 миллиметра меньше основной плитки! К счастью у наших строителей руки из плеч, и это практически не видно по итогу. Но вот я больше точно не хочу связываться с плиткой данной марки.
UPD.
Когда я готовила эту статью, я заходила на официальный сайт LBCeramics. И нашла кнопку "оставить обращение". Описала ситуацию, и мне ответили на электронную почту в течение 30 минут. Вежливо попросили предъявить чеки покупки, а так же фотографии коробок с маркировкой, для проверки информации.
К сожалению, у меня не осталось коробок. Поэтому я взяла себе на заметку делать фотографии не только всех чеков, но и коробок с маркировкой. А вдруг проблему бы удалось решить как-то более цивилизованно.
UPD2.
Пока я дописывала статью, мне именно в этот момент !позвонили! из отдела качества Lassenberg. (Магия, если честно). И просили прислать фото хотя бы того, что получилось.
У компании есть будущее с такой клиентоориентированностью, я считаю.
#посуточная аренда #посутка #брянск #аренда посуточно #аренда квартир #ремонтквартиры
