Абонемент в фитнес клуб, подарочный купон в стоматологию, сертификаты на массажи и прически, подарочная карта на 3000 рублей в строительный магазин. Неважно как называется бумага. Вы приобрели право на товар или услугу (или получили это право в подарок), но не реализовали его по тем или иным причинам. Расскажу, что с этим делать.
И сразу с главного:
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сертификат?
Да, можно. Не смотря на то, что законодатель не даёт объяснения понятию "сертификат" или "купон", по своей правовой природе данный документ ничем не отличается от договора купли-продажи. За тем исключением, что право на товар или услугу реализуется не в момент покупки, а после.
Вы приобретаете право.
То есть, если простыми словами, вы вносите предоплату, обещая в будущем приобрести товар.
Однако по личным причинам вы не реализуете это право. Сама причина не важна: заболел, был занят, отпала необходимость, не захотел. Без разницы.
Пользоваться услугами или приобретать товар - ваше право, а не обязанность.
Соответственно, если данное право не реализовано, магазин (салон, клиника, школа) обязан вернуть деньги.
В противном случае, это неосновательное обогащение.
Деньги получил, а товар не отдал, услугу не оказал.
По закону
У нас действует свобода договора (ст. 421 ГК РФ). Хочу покупаю, не хочу - не покупаю. Понуждение к заключению договора не допускается.
Такое же право предусмотрено Законом РФ "О защите прав потребителей". В части оказания услуг право на односторонний отказ от договора предусмотрено ст. 32 Закона о ЗПП.
Аналогичную позицию неоднократно высказывал Верховный суд.
В частности такое определение даётся в Определении Верховного Суда РФ от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС21-16004.
Магазин говорит, что деньги не вернёт, ссылаясь на свои внутренние правила или условия акции
Очень распространенная ситуация, когда магазин говорит, что деньги за неиспользованный сертификат не вернёт.
Как правило продавец ссылается на условия акции, свои регламенты, правила и т.д.
Но такая позиция противоречит указанным правовым нормам.
Любые условия акции, как договора, противоречащие нормам действующего законодательства, являются недействительными (ст. 168 ГК РФ).
Даже если истёк срок использования сертификата - деньги всё равно обязаны вернуть.
Если магазин упирается, пишите официальную претензию. Можно оформить жалобу на сайте Роспотребнадзора (на официальном сайте онлайн).
Если мне подарили сертификат, можно его сделать и получить деньги?
Да, можно.
При осуществлении дарения право собственности на подарок переходит к одаряемому в момент дарения.
То есть право на покупку или услугу переходит к одаряемому в момент приёма-передачи сертификата.
Соответственно, и право на возврат тоже.
Если магазин отказывает в возврате, мотивируя свои действия тем, что у покупателя нет кассового или товарного чека, - такой отказ также не законен. Так как противоречит ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
А налога не будет?
Минфин России (Письмо от 23.11.2022 № 03-04-05/114390) давал разъяснения, в соответствии с которыми, хоть получение в дар сертификата и является получением дохода, но ст. 217 НК РФ освобождает физических лиц от уплаты такого НДФЛ.
Ни сертификат, ни возвращенный за него деньги налогом облагаться не будут.
Исключение, когда деньги за неиспользованный сертификат вернуть нельзя
Единственное исключение - когда вы не заплатили за сертификат. Не в том смысле, что вам его подарили, а в том, что первоначальный покупатель вообще за него не платил.
Магазин просто вручил скидочный купон на следующую покупку. Вы этим купоном не воспользовались, ваше право.
В таком случае, покупатель не понёс никаких расходов, и магазину попросту нечего возвращать.
А если продавец иностранная компания?
Очень актуальный момент. Когда с российского рынка ушли многие иностранные производители и магазины, многие люди остались с сертификатами, но без возможности их реализации.
Вместе с тем, уход с рынка не освобождает магазины от обязанности соблюдать российское законодательство, и Закон РФ о защите прав потребителей, в частности.
Магазин по-прежнему обязан возвратить уплаченные денежные средства.
Тут ситуация даже проще. Вы бы с радостью и воспользовались своим правом на приобретение товара или услуги, но не можете этого сделать.
Единственная проблема в фактической реализации возврата. Если в России ещё остались официальные представительства - начинать следует им.
Также можно обратиться в магазин по электронной почте.
Спасибо за внимание! Подписывайтесь на канал и пишите комментарии!
