PAF - модель затрат на качество
P - prevention - превентивные затраты
A - appraisal - оценка
F - failure - затраты на брак
Затраты делятся на группы:
- Превентивные
- Контроль
- Потеря от дефектов
3.1. внутренние потери
3.2. внешние потери
1. Превентивные затраты - затраты на создание, функционирование систем менеджмента качества.
- Контрольные - проверка и калибровка приборов
- Затраты на обеспечение качества поставок - затраты на сравнительную оценку вариантов сырьевого и материального обеспечения
- Затраты на обучение персонала - оплата курсов, тренингов
2. Контроль затрат
- Затраты на проверки и испытания; затраты на контроль поставляемого сырья/материала
- Затраты на контроль полуфабрикатов
- оплата труда контролёрам
- затраты на реактивы, материалы
- стоимость образцов
- на сборку, монтаж и наладку и оборудования на территории заказчика
- на подтверждение соответствия нормативных документов (сертификация)
3.1. Внутренние потери от дефектов
- потери от окончательного брака
- затраты на вывоз и утилизацию
- затраты на исправление брака
- затраты на анализ потерь
- потери от снижения сортности
3.2. Внешние потери
- затраты от возврата продукции
- затраты на переделку, ремонт
- затраты на замену
- затраты на обеспечение гарантийных обязательств
- судебные издержки, возмещение ущерба
- потери от сокращения рынка сбыта
- утраты деловой репутации, ухудшение имиджа
