Добрый день, друзья!
Рада приветствовать вас на страницах и канала и приглашаю подписаться!
Расскажите свои истории о начальниках в комментариях!
Все мы люди. И начальники тоже. А человеку свойственно ошибаться.
Но ведь иногда неловко указать начальнику на его неправоту. Но это бывает крайне необходимо сделать. Для общего дела, для вашего имиджа профессионала, в конце концов!
Предлагаю разобраться, как найти мир и покой в офисных джунглях.
Сначала несколько советов, как сохранить самообладание, чтобы не скатиться до конфликта.
1. Научитесь сохранять спокойствие.
Иногда руководитель неосознанно провоцирует на то, чтобы вы ответили на его нападки грубостью. Ведь если вы так поступите, он сможет манипулировать сложившимися обстоятельствами, и далее его отношение к вам может испортиться на долгое время.
Просто постарайтесь сосредоточиться на несколько секунд на своем дыхании. Если с вашей стороны не будет гнева и выпадок в его сторону, то он постепенно тоже успокоиться.
2. Деловое общение.
Если руководитель ведёт себя не вполне адекватно, постарайтесь в деловой манере, без нервов, уточнить у него, что случилось. Разговаривайте корректно и спокойно.
Возможно, начальник почувствует силу вашего характера и будет уважать, вместо того, чтобы орать.
В процессе разговора следует записывать в свой ежедневник все спорные моменты, давать обратную связь. Волшебная фраза "отзеркаливания" вернёт начальнику его же манеру выражения мыслей.
"Если я вас правильно понял, эти некомпетентные люди (со слов начальника "бараны, идиоты, недоноски") завалили весь проект?".
Таким образом есть шанс не только провести работу по устранению недостатков в работе, но и поставить начальника на место.
3. Невербальные признаки.
В стрессовой ситуации опасна даже улыбка, которую начальник может не так интерпретировать.
Зрительный контакт покажет стойкость вашего характера. Никаких нервных жестов, киваний, трясущихся рук.
Не скрещиваем ноги/руки, не поправляем волосы, не теребим элементы одежды и т. д. Не закрываем лицо.
Как аргументированно и тактично доказать свою правоту:
1. Не спорить, а убеждать.
"Я допускаю, что могу ошибаться, и очень хочу разобраться в этом”. В таком случае больше шансов, что случится конструктивный диалог.
2. Поддержать, а затем сказать своё.
Сначала поддержите его в каком-нибудь его мнении. Далее ваши аргументы и факты, но бе слова "НО". "Я понимаю, что команда сработала не вполне компетентно, И (не "но"!) у них сейчас сложные обстоятельства, которые возможно устранить вот таким образом...".
Так вы дадите ему возможность поверить в то, что мысль, которую вы высказали, принадлежит ему.
3. Избегать негативных фраз.
Все мы их прекрасно знаем, поэтому от них сложно избавиться. "Вы не правы, это не так, вы ошибаетесь".
4. Доводы в цифрах.
Все начальники любят оцифрованную информацию. "В 1 квартале объемы продаж составили столько-то, коэффициент текучести в период испытательного срока снизился на столько-то процентов" и так далее.
5. Завершение разговора.
В конце разговора чётко обозначьте, чего добились в процессе, до чего договорились.
Желаю всем нам адекватных начальников и конструктивных переговоров! До встречи завтра на страницах канала!
Поделитесь в комментариях своими успехами в переговорах с боссом!
