В прошлых статьях мы с Вами разобрали, как добавить адрес нашего склада в своем личном кабинете на 1688.com для доставки посылок. Научились отправлять запросы на оплату другом счетов в AliPay.
Теперь перейдем к не менее важной теме – отслеживанию посылок по Китаю.
Мы согласны с тем, что душа бизнесмена гораздо спокойнее, когда он знает, где находится его собственность в любой отрезок времени.
Итак, если Вы оплатили товар со своего аккаунта на 1688.com (например, при помощи функции «Оплата другом»), сегодня научимся как определить, отправлена ли Ваша посылка и прибыла ли она уже на наш склад.
Первым делом зайдите в свой личный кабинет, в раздел оплаченных товаров, нажав на кнопку, как показано ниже.
Вы увидите список всех своих покупок.
Изучите внимательно картинку ниже, сделанную на основе нашего личного кабинета. На ней видны три разные покупки/посылки.
Вы увидите, что:
- первый магазин отправил посылку (已发货 статус отправлено);
- у второго магазина отсутствует статус, значит посылка еще не отправлена;
- третий магазин вернул средства за товар и доставку ( 退款成功 возврат).
По отправленному заказу можно посмотреть подробную информацию, нажав на нужную кнопку, как показано ниже.
Нажав на верхнюю кнопку 订单详情 – детали заказа, Вы увидите общую информацию по заказу:
- отправитель и получатель;
- какие товары в заказе и какое количество (2);
- стоимость единицы товара (1);
- стоимость доставки (4);
- статус заказа (3) и комментарий (5), если Вы его указывали при выкупе.
При нажатии на нижнюю кнопку 查看物流 – посмотреть логистику, открывается окно, как показано ниже, где можно узнать:
- какой транспортной компанией отправлен груз (1);
- трек-номер для отслеживания посылки (2);
- статус посылки (3);
- дата прибытия груза на наш склад и номер телефона курьера (4)
- какой товар в каком количестве передан на склад (5). Все товары, если их много в заказе, перечислены не будут.
Разберем подробнее, какие статусы посылки есть и как их трактовать.
1. Груз собран/упакован
2. Ожидает загрузки/передачи в транспортную компанию
3. Груз в пути
4. Выдан на доставку курьеру
5. Вручен получателю
Неактивные статусы будут серого цвета. На нашем примере груз уже вручен и все статусы активны.
Вот и все!
Теперь Вы знаете пришел ли Ваш груз нам на склад ,сможет самостоятельно отслеживать все грузы и давать указания на комплектацию и отправку грузов из Китая прямиком к Вам.
Обратите внимание!
Если статус Вашего груза вручен, а менеджер еще не прислал Вам фото груза или не сообщил о получении, не спешите паниковать. Есть несколько моментов, которые происходят редко, но знать о них все же стоит:
1. Курьер поставил отметку о том ,что груз вручен, но еще не вручил. Например решил это сделать вечером, по пути домой. Так ему удобнее.
2. Курьер передал груз, отметил этот факт в программе, да вот только груз сдан не по тому адресу. Требуется время на разбирательства, звонки курьеру и в транспортную компанию, а также на пересылку груза по верному адресу.
3. На складе очень много грузов и фото Вашего будет готово чуть позже, в порядке очереди.
Не забывайте, что все трудности решаемы и Ваш груз обязательно к Вам доберется.
Оставайтесь с нами.
В следующей статье мы расскажем какие запросы на сайте 1688.com самые популярные и как пользоваться этой информацией.
