Пространство салона закрыто. Клиенты постепенно учатся экономить и ухаживать за собой в домашних условиях. Немногие из них готовы помочь покрыть разрыв между выручкой и обязательствами покупкой подарочных сертификатов со скидкой.
Мастера уже который день не получают заработную плату. Возможно, они думают о развитии собственного дела. Администраторы выбирают между новой работой и совершенствованием навыков продаж существующим клиентам.
Маркетологи ежедневно выдают идеи «одна гениальнее другой». Их общие советы по сохранению клиентской базы и бережным коммуникациям больше напоминают вежливое поглаживание, чем реальную помощь.
Не прекращают поддерживать еmail-рассылкой кредиторы-поставщики и пока еще тактично молчит арендодатель. Но банки уже напоминают о плановом возврате кредита во франшизу, не спешат идти на изменение срока выплаты и снижение процентной ставки...
Каковы истинные причины страхов руководителя салона красоты? Ожидание неминуемого банкротства, ощущение собственного бессилия? Что лежит в основе страхов? О чем они? Всех беспокоит будущее. Функции страхов и сопутствующих им состояний - сигнальная, защитная, адаптационная, поисковая.
Лучший вариант работы с базовой эмоцией страха сегодня - постараться посмотреть на изоляцию как одно из ограничений. Как на, безусловно, существенное, но при этом временное явление. Сразу включается критическое мышление, меняется интерпретация ситуации и отношение к ней, начинается поиск новых возможностей.
"Любой кризис показывает одну простую вещь — система, в которой мы существуем, уже не способна существовать на текущем уровне. И возможности появляются только благодаря тому, что открываются новые перспективы. Они могут нам нравится или нет, но они открываются — и они новые, неизвестные", - пишет Программный директор Forbes Ontology, психолог и коуч Сергей Насибян.
Что на самом деле вызывает страх? Часто его провоцирует отсутствие знаний, умений, навыков управления в условиях неопределенности и привычной среды общения. Именно осознание их дефицита формирует посыл весны 2020 года - «учись и будь среди своих».
1. Руководителю салона красоты сейчас как никогда необходимы hard skills в области системного маркетинга, навыки стратегического анализа, финансового планирования, проектного управления, ведения управленческого учета и автоматизации. Одно без другого не работает.
2. Мощным средством поддержки в кризис являются отраслевые сообщества. Они позволяют менеджеру избежать «варки в собственном соку». Среди коллег можно найти партнеров. Клубы, ассоциации обеспечивают создание неформальных связей и атмосферы взаимопомощи. Многие проблемы решаются быстрее за счет «коллективного разума».
Идеальный вариант – совмещение обучения и регулярного общения с коллегами. Например, по вопросам маркетинга. Создание по-настоящему профессионального дружелюбного развивающего online-пространства для владельцев бизнеса и руководителей, не имеющих специальной маркетинговой подготовки, - задача Агентства маркетинга «Value Space».
Всем, кто понимает истинную ценность маркетинга, предлагаются:
- групповое и индивидуальное обучение;
- авторские курсы, разработанные по специальным методикам обучения взрослых;
- "живые" вебинары и записи лекций;
- онлайн-тренинги;
- полезные статьи;
- захватывающие бизнес-игры;
- работа в мини-группах;
- регулярная обратная связь от кураторов и экспертов;
- брейнштормы и мастермайнды;
- полезные рассылки;
- бесплатный канал в Telegram;
- самостоятельные проекты, тесты, курсовые работы, online-экзамены;
- сертификаты о прохождении курсов;
- увлекательное непринужденное общение и взаимная поддержка.
Адаптация к ситуации потребует личной трансформации. Придется постараться. Что произойдет в итоге? Как только страхи руководителя получат необходимую порцию внимания и уважения к себе через обучение и общение, они потеряют свою значимость и растворятся. Опасности обязательно уступят место новым возможностям.
Текст: Ольга Ткаченко, СЕO в "Digital marketing agency "Value Sace" https://www.instagram.com/valuespace_digital/?hl=ru https://www.facebook.com/valuespace.beauty/notifications/
