Создатели интернет-магазина "Ванька-Кубанька" по-своему странно интерпретируют веселое игривое название этого ресурса - милое красивое насекомое божья коровка, которая (цитата) "... обитает на небесах и только иногда спускается в наш мир, чтобы передать послание от Богов". Вот так, ни много ни мало, а само Божье послание!!!
Проверим, так ли это на самом деле?
Интернет-магазин находится в Ставрополе, отсюда первый вопрос - почему "Кубанька"? Может быть, от фамилии одного из руководителей Е. Кубанкиной?...
Магазин предлагает "широкий ассортимент товаров для изготовления бижутерии, фоамиран для изготовления цветов, материалы для декора, для скрапбукинга и других видов рукоделия" (из описания о магазине на сайте).
Вот так выглядит главная страница интернет-магазина:
Не очень привлекательно, все в кучу, хотя сочный зеленый оттенок отвлекает внимание, но режет глаз. Шрифт в Каталоге товаров справа очень мелкий, напрягает зрение, это существенный минус.
Новости слева датируются декабрем 2019 года, а на дворе уже заканчивается март 2020...
Заброшенный сайт???
Идем по ссылкам в соц. сети - та же история, Вконтакте очень давно никто не обновлял страницу магазина, последняя запись аж 2018 г. Одноклассники - то же самое, создается впечатление, что с приходом нового года вымерло всё и вся...
Опасаясь, что заказ уйдет в "никуда", все же рискнем сделать контрольную закупку.
Товаров в корзине на 633 руб. , всего 12 позиций - выбраны различные легкие изделия для создания бюжетерии, фурнитура для кукол (глазки, носик), и детский набор полимерной глины. Примерный общий вес товаров в заказе - около 250 гр.
Описание на странице товара отсутствует:
Поиск на сайте не работает (в поиск ввели "набор полимерной глины", один из которых у нас в корзине):
При оформлении заказа были предложены следующие способы оплаты:
- наличными (курьеру или при самовывозе в г. Ставрополь)
- наложенный платеж (при получении посылки на почте)
- перевод на банковскую карту Сбербанка
- наличными курьеру СДЭК
- Яндекс-деньги, QIWI, Western Union, MoneyGram, Contact
- оплата на расчетный счет магазина
Хорошо, что есть наложенный платеж, это большой плюс! Сейчас многие интернет-магазины работаю только по 100% предоплате.
Разнообразие способов доставки тоже порадовало, однако насторожила большая стоимость доставки - очевидно это фиксированная сумма для всех покупателей, независимо от региона проживания, т.к. форма заполнения адреса для оформления доставки находится ниже, а итоговая сумма заказа уже рассчитана (до введения всех данных в форму):
Получается, что за доставку почтовой посылки весом около 250 гр. (или даже меньше) нам предлагают оплатить поти 300 рулей, а это 45% от стоимости самого заказа!!!
Это неслыханно! Тем более, доставка почтой - обычно самый дешевый способ доставки.
Заказ оформлен, на эл. почту пришло автоматическое уведомление, но менеджеры магазина пока не вышли на связь, хотя прошло уже несколько часов с момента оформления заказа.
На сайте указано, что сборка заказов интернет-магазина осуществляется: "пн-сб. 10.00 - 18.00, вс. - выходной".
Сегодня - суббота, но у них - тишина...
Хорошо, мы не гордые, подождём))
Отзыв на сайте (свежий, от 16 марта):
"Никогда в жизни больше не закажу здесь, сделала предоплату, якобы отправили. По итогу посылка ходила кругами, и получил кто то там, смс пришло что посылка получена,по отслежки показало получено в Ставрополе, данные все мои и номер мой привязан.сама с Сахалина".
Никаких данных на сайте о руководстве (ИНН, ОГРНИП и т.д.) не указано!!!
Это прямое нарушение законодательства, включая отсутствие Политики конфиденциальности и Оферты.
Уважаемые руководители интернет-магазина "Ванька-Кубанька"!
Приведите сайт в порядок, обновите информацию, добавьте все данные о Продавце - иначе можно нарваться на штраф от 5000 до 10000 руб.!
Если уж совсем некому заниматься интернет-магазином, наймите стороннего администратора, или закройте сайт от греха подальше...
Наше РЕЗЮМЕ:
На первый взгляд, всё плохо. Сайт ужасный, много недоработок, скорее всего, и заказов очень мало. Видно, что руководство интернет-магазина не заинтересовано в исправлении ситуации.
Возможно, нам удастся привлечь их внимание, показав главные "слабые места". ДЕЙСТВУЙТЕ, пока не поздно!
Что стало с нашим заказом, ответят ли сотрудники магазина на наше сообщение - об этом мы напишем чуть позже, следите за обновлениями статьи!
***
Если Вы столкнулись с ужасным качеством сервиса какого-либо интернет-магазина рукоделия, или Вас обманули (не доставили заказ), пишите нам rukodelniy.revizorro@yandex.ru
Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем!!!
