Одной из важных причин пациентских жалоб является неумение медработников общаться с пациентами. Этот важный вопрос я уже поднимал в своих статьях на дзене (ссылки будут ниже). А сейчас давайте посмотрим, какое мнение имеет новый министр здравоохранения РФ - Михаил Мурашко:
“Человек, приходящий в практическое здравоохранение, абсолютно не способен к эмпатии, коммуникации и так далее. В том числе это рождает жалобы” – сказал Мурашко.
Профессиональная деформация? Вроде нет, речь идет о приходящем человеке, то есть новом.
Может быть будущих врачей не учат коммуникации? От части да, но это скорее приходит с опытом. (ниже дам ссылку на материал, где подробнее разбираю аспекты нашего обучения коммуникации)
Личные качества? Но ведь в этом случае нельзя говорить обо всех, а Михаил Альбертович делает именно это.
Четверть врачей в принципе не мотивирована приносить какой-либо пользы обществу
Исследование издательства "Медицинская россия", проведённое на базе приложения справочник врача, которое посвящено изучению психологического портрета российских медиков, показало, что четверть врачей в принципе не мотивирована приносить какой-либо пользы обществу.
Из чего складывается эта мотивация?
Отдача от своей пользы. Для одних это материальная отдача в виде заработных плат (с чем у врачей сейчас не так все гладко), для других это эмоции в виде благодарности от пациента или удовольствие от результата работы. Удовольствие зависит от условий, в которых работает врач: от оборудования, оснащения, коллектива. С благодарностью дела обстоят еще хуже. Изредка можно услышать сухое спасибо, и то из вежливости.
Выходит, что мотиваторов для работы практически не остается
Если у вас другой взгляд на мотивацию врачей - напишите в комментарии
"Ситуация будет только ухудшаться, потому что стимулов в самореализации у врача с каждым годом всё меньше и меньше. Тем более на фоне возросшего количества уголовных дел в отношении медицинских работников”, — говорит Константин Хоманов, создатель приложения справочник врача.
🔴Каким должен быть стимул самореализации у врача?
🔴Что делать с растущим количеством судебных разбирательств?
Давайте обсудим в комментариях
Статьи, в которых я затрагиваю взаимоотношение врача и пациента, читайте, если вас интересует взгляд изнутри:
✅ Грубые врачи? Чем грозит пациенту профессиональное выгорание у врача? Как себя уберечь? Отвечаю
✅ Ваш врач в поликлинике некомпетентен? Узнай почему
✅ Что от вас скрывают врачи в больнице? Рассказывает медбрат