Здравствуйте, уважаемые читатели и подписчики. Я врач-ординатор, который совмещает работу в поликлинике и обучение в ординатуре. В будущем я планирую работать неврологом.
Теперь вопрос! Сталкивались ли Вы с такой ситуацией: Вы пришли на прием к врачу за анализами, а их не могут найти? Врач или медсестра говорит: "Ваших анализов у нас нет" или "Мы не можем их найти". И что дальше? Они потеряны? Если да, то снова сдавать? И кто виноват?
К сожалению данная ситуация - это проблема номер 1. И вот почему.
Причины, по которым анализы теряются.
1. Явка к разным врачам
В медицинских учреждениях постоянно происходит круговорот врачей! Одни увольняются, другие уходят в отпуск, третьи на больничный. И получается так: у пациента в направление на анализы стоит одна фамилия врача, а получает он результат у другого мед. работника.
И в такой ситуации велика вероятность потери результатов исследований! А пациент виноват? Конечно, нет. И начинаются скандалы, интриги, расследования! Хорошо, если находят, а если нет?
2. Перепутали папки и фамилии пациентов.
Это просто бич! Так много папок с анализами и амбулаторных карт. А еще больше однофамильцев. И анализы кладут не туда куда нужно: не в ту папку, не в ту карту.
Например, анализы сына положили в карту отца. А на прием пришел сын.
Приведен пример из моей практики. Хорошо, что обе карты были у меня в кабинете.
И началось.... Поиски. А бывает и так: анализы есть, их положили в папку, но не в ту букву.
Пример: анализы Иванова лежат в разделе с буквой К. И в данном случае решение только одно: искать везде.
3. Много филиалов одной поликлиники.
Анализы кочуют! Их перевозят из одного учреждения в другое. А кто перевозит документы? Обычные люди. А человеческий фактор никто не отменял. И анализы бесследно пропадают... Виноватых не найти.
4. Анализы не сделали.
Кстати, не всегда бывает так, что результаты исследований утеряны. Они могут просто не существовать! Вот пациент утверждает, что все сдал, а на самом деле процедурная медсестра наклеила не тот штрих код на пробирку или вообще не взяла. Получается они не утеряны, так как их не существует. Виновата медсестра! А дальше то что?
5. Врач не выдал направление
Пациент уходит от врача обычно с пачкой анализов. И может быть так, что именно последний забыл выдать одно из направлений. И снова результат анализов не утерян, он просто не существует.
6. Пациент потерял направления
Ситуация наоборот: например, пациент уронил пачку анализов на пол, они разлетелись, и одно направление улетело под стол. Его никто не заметил. Результат аналогичный 5 пункту. Только в данном случае виноват сам пациент.
Реальная ситуация следующая: виноватых не найти! Редко кто признает свою вину. И даже если виновник очевиден, ситуация остается одной из неприятнейших. А что делать пациенту? А вдруг у него завтра операция?
Всего 2 выхода из данной ситуации:
1. Повторно сдавать анализы
2. Не сдавать
Первый вариант чаще всего выбирают лица, у которых от результатов исследований зависит дальнейшая тактика лечения.
Как правило, второй вариант выбирают те пациенты, которым изначально анализы были не так важны. Например, прохождение диспансеризации, сдавали для себя и другие причины.
Я не говорю, что они не расстроены или не в гневе.
Как было сказано выше: начинается скандал, разбирательство и поиски.....
А у Вас, уважаемые читатели и подписчики, было такое? Теряли Ваши анализы? Как вы поступали в данной ситуации?
Спасибо, уважаемые читатели и подписчики, что читаете мои статьи. Мне важно ваше мнение, буду признателен за ваши комментарии. Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, делитесь с друзьями. Всем крепкого здоровья.
Также вы можете ознакомиться с данными статьями:
1. История о том, как пациент издевался надо мной.
2. Я врач и меня заставляют проходить диспансеризацию
3. Кто сказал, что темный шоколад полезен?
4. Терапевтический контракт. Что это такое?
