Рада всех приветствовать в моем блоге о вязании. Дорогие читатели, спасибо за лайки и комментарии! Как хорошо, что мои публикации находят у Вас отклик!
Подниму сегодня спорную тему про возврат пряжи в рукодельных магазинах.
Здесь есть несколько нюансов, которые путают и покупателей и самих продавцов. Давайте разбираться!
Представим, что наша вымышленная рукодельница Марта Карловна мечтает о шапке, идеально подходящей по цвету к ее зимнему пальто. Сейчас на дворе осень, в зимнем пальто еще жарко, прийти в нем в магазин не получится. На свой страх и риск она купила пару моточков наиболее подходящей на ее взгляд пряжи, принесла домой и о ужас! Пряжа на пару тонов светлее ее пальто, что совершенно не увязывается с ее мечтой об идеальной шапке!
На следующий день, Марта Карловна понесла моточки обратно в магазин с целью сдать и вернуть деньги за купленный товар. Но магазин ей отказал. Прав ли продавец?
Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, если тот не подошел по цвету фасону, размеру и т.д. в течении 14 дней с момента покупки при условии целостности пломб, упаковки.
За исключением товаров из «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
Весь перечень приводить не буду, вот только интересующий нас пункт:
Не подлежат возврату:
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Ни к какой другой категории товаров, кроме текстильных, отпускаемых на метраж, отнести пряжу невозможно!
Увидев фразу "отпускаемые на метраж " Вы воскликните: "Но ведь пряжа продается штуками!"
Здесь затрагивается сразу другой факт: упаковка легко снимается, отмотать себе пару-тройку-пятерку метров и вернуть этикетку на место не составит особого труда. Продавец, принимая к возврату такой товар, не сможет гарантировать следующему покупателю целый моточек.
Если бы производители упаковывали каждый моточек в целостную упаковку, то тут не возникало бы вопросов.
В прочную оболочку пряжу не упаковывает ни один производитель, предоставив возможность покупателю оценить данный товар тактильно. Этикетки не закреплены, их легко снять и снова вернуть на место без ущерба внешнему виду товара.
Пряжа продаётся штучно и кроме веса измеряется на метры, причём на этикетках производителем всегда указана возможная погрешность: плюс-минус несколько метров, граммов.
Проверять длину нити в случае требований обмена, возврата пряжи невозможно в условиях розничного магазина. Перемерить полукилометровый клубок, не обращая внимания на других покупателей и тем самым окончательно его испортить? На это не пойдет ни один продавец!
Точный вес мотка возможно определить только в лабораторных условиях.
Полные же моточки, из которых уже повязали и смотали нитку обратно, уже считаются б/у. Вряд ли Вам самим захотелось бы покупать такую пряжу в магазине.
Резюмируя свою статью:
Законодательство в вопросе возврата именно пряжи неоднозначно и не проработано (видимо, ни законодатели, ни их жены не вяжут :)).
Но в случае судебных разбирательств, доказать в суде, что пряжа - это не текстильный товар отпускаемый на метраж, будет невозможно. Суд встанет на сторону продавца. Бобинная пряжа однозначно возврату не подлежит, даже если Вы купили целый конус (только если он не упакован в целостную пленку).
Мой совет Марте Карловне:
Предварительно обсудите с продавцом возможность вернуть пряжу. Может быть магазин и пойдет на уступки. Но и к отрицательному ответу отнеситесь уважительно, таким образом продавец оберегает покупателей от недобросовестных покупателей, который любят увлекаться отмОтом!
Сейчас на меня посыпятся комментарии, что "я кучу раз так делала и мне всё возвращают в магазине". Отвечу сразу:
- Если магазин идет Вам на уступки и делает возврат, то это только на усмотрение продавца. Пряжа надлежащего качества возврату не подлежит!
Ставьте лайк, если статья была полезной! Буду рада, если поделитесь в комментариях про Ваш опыт возврата пряжи.
