Тысячи записей от виртуальных помощников Алекса были записаны в Польше без соблюдения правил защиты данных.
Записи виртуального помощника Алекса, проданные Amazon, не были защищены должным образом.
Десятки тысяч немецких пользователей помощника Алекса изо дня в день общаются с системой, давая ему устные инструкции. Эти команды зарегистрированы и выполнены, и в случае, если они непонятны, они транскрибируются людьми, которые знают язык, который затем служит для улучшения алгоритма программы виртуального помощника. Эта работа выполняется не только сотрудниками Amazon, но и временными работниками, нанятыми в Польше компанией Randstad. Эти люди, которые говорят по-немецки как на своем родном языке, слушают записи через специальную программу телеработы не только в офисах Amazon, но и на ноутбуке у себя дома или где угодно. Это означает, что личная информация, предоставляемая пользователями, прослушивается и анализируется в частной среде людей по всей стране, что противоречит требованиям защиты данных.
До сих пор Amazon утверждал, что люди, занятые на этой работе, сидят в особо защищенных офисах с очень строгим доступом к программе. Однако в объявлениях о работе в Интернете - компания "Randstad" до последней пятницы (2 августа 2019 года) набирала людей в Польше, обещая им работать в режиме «домашнего офиса» по всей стране. Только обучение этих сотрудников проходило в отделении Amazon в Гданьске, но тогда люди могли работать в своих частных домах.
«Идеальная работа для домохозяек»
Один из польских сотрудников в интервью «Welt am Sonntag» признал, что эта работа была «идеальной работой для домохозяек». Многие его коллеги работали «за ноутбуком за кухонным столом, одновременно заботясь о детях».
Прослушанные записи иногда содержали подробную информацию об именах или местах, на основании которых можно было бы идентифицировать пользователей Alexa.
Amazon подтвердил факты, которых достигли журналисты WamS. Группа признала, что некоторым людям разрешалось работать в других местах, но на них распространялись строгие правила безопасности и руководящие принципы, которым должен подчиняться каждый сотрудник. Например, работа в общественных местах запрещена. Компания признала, что, набирая сотрудников, она сотрудничает с различными компаниями, и все сотрудники проходят обучение в "Гданьске".
Amazon также неожиданно представила новую функцию защиты данных для пользователей Alexa, которая сможет выразить свое несогласие (пользователей) в будущем, так что их разговор с Alexa будет записан сотрудниками компании.
Согласно анализу Postbank, почти каждый третий житель Германии использует виртуальных помощников, 8 процентов - использует "Alexa" от Amazon.
Из-за оговорок о защите данных Apple также объявила о пересмотре проверки записей от своего помощника Siri. Также в этом случае пользователи смогут ограничить доступ к своим разговорам с помощником.
