В прошлый раз мы обсудили, как использование страусиной политики бегства от проблем может разрушить бизнес и почему так делать нельзя. Пришло время разобрать этот тезис на конкретном примере компании Whole Foods, которой интуитивно или с явным намерением вдохновлялись основатели «ВкусВилла».
Компания Whole Foods появилась в 1980 году в Техасе и с самого начала избрала своей миссией продажу полезных органических продуктов без консервантов, красителей и других жутких вещей вроде трансжиров. К 2018 году сеть насчитывала больше 450 супермаркетов по США и Великобритании. За год до этого компанию купил Amazon, заплатив 13,7 млрд долларов. К этому моменту Whole Foods уже перешла из разряда BBB- в A+ рейтинга S&P 500 и устойчиво закрепилась на новой позиции.
В Whole Foods система компенсаций строится на принципе полной и безоговорочной прозрачности. Это значит, что у каждого сотрудника компании есть доступ к финансовой информации, в том числе зарплатам любого коллеги. Для Whole Foods это часть философии доверия и возможности влиять. Если сотрудники считают те или иные цифры несправедливыми, они стараются честно обсуждать это с командой и руководством, потому что знают - к их мнению прислушаются. Логично, что вторая составляющая системы - участие сотрудников в распределении прибыли. Если команда повысила продажи или лояльность клиентов, выплаты ее членам отражают прирост прибыли всего бизнеса. Главы корпорации Whole Foods убеждены, что такая модель только усиливает сплоченность и желание команды работать на полную мощь.
У всего топ-менеджмента компании, несмотря на разность функций, абсолютно равноценное вознаграждение: зарплата, бонусы и опционы. Это помогает сохранять доверие между ними, укреплять солидарность внутри группы и поддерживать равную ответственность за управление.
Ну и наше любимое правило 1:19. Знаете, о чем речь? Самая высокая компенсация в компании не может превышать среднюю зарплату сотрудников более чем в 19 раз. Для сравнения в ряде корпораций как в России, так и в мире разница может доходить до 500.
Лидеры Whole Foods давно наблюдают за тем, как развиваются их финансовые отношения с сотрудниками и как это влияет на общее развитие бизнеса. И вот какой гениальный вывод они делают. Да, у нас не самые высокие зарплаты по рынку, и да, многим нашим ребятам регулярно поступают предложения перейти к конкурентам с большим повышением. Но для нас важно, что те, кто остается с нами, обладают гораздо более высоким уровнем эмоциональной и духовной зрелости. Они могут сказать деньгам «этого мне достаточно» и продолжать вкладывать свои ресурсы в компанию, потому что она дает им чувствовать себя ценными. Чувствовать себя людьми. И людьми с деньгами, которые могут позволить себе не просто работать за зарплату, а кайфовать, занимаясь любимым делом.
Больше финхаков, честных историй и бизнес-кейсов в нашем телеграм-канале https://t.me/charitybiz
