«Покупатель всегда прав!» Как было бы прекрасно, если бы этот девиз всегда работал в нашей торговле! Однако, все мы знаем, как часто покупатели сталкиваются с нарушениями Закона о защите прав потребителя. И до цивилизованных рыночных отношений многим нашим магазина очень далеко. Тем не менее, некоторые правовые механизмы сегодня работают достаточно эффективно. И вернуть не понравившийся диван или шкаф при определённых условиях всё-таки можно. В этой статье мы озвучим несколько важных моментов этого процесса.
1. Упомянутый Закон о защите прав потребителей гласит:
вернуть обратно в торговую точку можно только мебель, которая не нуждается в сборке.
То есть цельные модули, например, кресло или журнальный столик. Если письменный стол, шкаф-купе или диван собирались на месте, то такие изделия возврату не подлежат. Исключение составляет очевидный заводской брак, который выявляется в процессе сборки. Но в этом случае вам может понадобиться техническая экспертиза.
2. Если вы столкнулись с бракованной мебелью, то на возврат товара у вас есть 14 дней, не считая дня покупки.
Вы можете требовать замены или ремонта изделия, а также перерасчёта цены с учётом обнаруженных дефектов. В случае, если продавец установил гарантийный срок на конкретное мебельное изделие, описанные операции возможны в течение всего этого времени.
3. Закон не предусматривает возврат мебельных гарнитуров любого типа, будь то кухонный комплект или «стенка» в гостиную.
В этом случае любые дефекты, обнаруженные покупателем в процессе сборки мебели на месте, не являются поводом для возврата. Как же так? – спросите вы. И что делать в этом случае? Такую сложную мебель следует приобретать непосредственно у производителя, представители которого будут заниматься сборкой. Тогда любой обнаруженный брак будет на совести продавца, который должен его устранять своими силами.
Мы производим сами!
Качественные и недорогие кухонные гарнитуры от производителя вы можете выбрать на нашем сайте, и при этом получите скидку 500 руб. по промокоду dzen
Перейти на сайт Фабрики Стиль
4. Если при покупке вы подписали документ, что приняли товар надлежащего качества и не имеете претензий к продавцу, возврат такого изделия будет невозможен. Также будет сложно вернуть изделие без фискального кассового чека.
5. На возврат мебели, приобретенной в интернет-магазине, покупателю отводится 7 дней. Обычно именно этот срок, регламентированный Законом, указывается в условиях продажи на торговых сайтах.
Если вас сильно озадачили перечисленные пункты, попробуйте вырастить живую мебель прямо на грядке, чтобы не иметь проблем с обменом и возвратом!
